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海航全面提升北京地面服務品質
2009-10-29 11:31:37

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海航全面提升北京地面服務品質

北京T1航站樓海航頭等艙值機柜臺

海航全面提升北京地面服務品質

北京T1航站樓海航頭等艙休息區

中國日報網中國在線消息:近日,記者從海航方面獲悉,海南航空從旅客的貼身利益考慮,通過改造頭等艙值機柜臺、增加常旅客服務內容、推行貴賓室服務新產品三方面全面提升北京地面服務品質。

為提升高端旅客的服務品質,提高高端旅客出行的舒適度,改造后的海航北京基地頭等艙值機柜臺,以大新華標識為背景墻,以祥云為地毯圖案,使旅客在視覺上煥然一新;為給旅客提供無縫隙式服務,海航在頭等艙值機柜臺前擺放精致座椅、飲水機、咖啡機以及冰箱等,旅客休息的同時,可以享用多種飲料,輕松愉悅辦手續,細微處品海航醇厚文化氣息。

常旅客服務內容方面,分別在國內到達中轉柜臺、出發廳中央服務柜臺放置了透明宣傳架,內有常旅客宣傳單、常旅客申請表,中轉介紹、行李名簽以及其它關于機場設施設備的介紹說明等,這項舉動,無疑為旅客的出行帶來巨大便利。

海航推出門童服務、頭等艙柜臺迎賓服務新產品,給旅客帶來星級酒店的服務體驗,為旅客準確快速辦理登機手續提供方便。在海航T1航站樓8號出發廳門口,門童迎賓員笑迎八方旅客,為在指定區域乘車或下車的旅客提供開、關車門服務,回答旅客的詢問,為旅客提供行李推車,引導旅客辦理相關手續等服務;在頭等艙值機柜臺前,迎賓員清新自然的問候,親切的回答旅客問詢,引導并協助頭等艙旅客辦理值機手續等,尊重旅客,服務旅客,給旅客帶來全新體驗。

編輯:寧波 來源:中國日報海南記者站(記者 張歡 通訊員 黨向敏)




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