市民：“聽起來很方便”
預(yù)約看病是為了解決市民看病難而采取的舉措，市民對此有何看法呢？
正在自治區(qū)婦幼保健院門診看公告牌的梁女士，家就在醫(yī)院附近。她說：“我可能不會(huì)選擇預(yù)約看病，因?yàn)橛X得只有到醫(yī)院掛號(hào)，心里才踏實(shí)。”
“必要的時(shí)候我會(huì)試試吧。”家住大沙田的張女士說，她每次來自治區(qū)婦幼保健院看病，都是早上6時(shí)就從家里出來，常常要等到中午12時(shí)左右才能看病，很煩排隊(duì)。“不過，預(yù)約聽起來方便，可流程這么多，我都不想看下去了。不知道實(shí)際操作起來是不是方便。”雖然她把該醫(yī)院所有的預(yù)約電話都輸進(jìn)了手機(jī)，但還是有所懷疑。
廣西中醫(yī)學(xué)院一附院的一位醫(yī)生告訴記者，采用預(yù)約服務(wù)，對外地患者或者工作繁忙的人可能還是有幫助的。以前，有些從外地專程來找名專家看病的病人，由于不知道什么時(shí)候能看得上病，不得不背著大背包來醫(yī)院。實(shí)行預(yù)約服務(wù)后，病人可以約上了才來，也減輕了病人的負(fù)擔(dān)。
經(jīng)驗(yàn)：病人科學(xué)看病很重要
對于利用預(yù)約掛號(hào)解決看病難的問題，醫(yī)務(wù)人員又有何看法呢？一些醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為在醫(yī)療資源相對富裕的廣西，如果人們有科學(xué)的看病態(tài)度，還是可以減少看病難的幾率的。
在廣西中醫(yī)學(xué)院一附院門診辦，目前只有一部預(yù)約電話，記者在采訪中了解到，很多參加過預(yù)約的病人都抱怨：這個(gè)電話太忙了，很難打進(jìn)去。一些病人甚至懷疑醫(yī)院的醫(yī)生是不是把這些預(yù)約號(hào)的名額“吞掉”給熟人，還專程去門診辦守過，結(jié)果發(fā)現(xiàn)確實(shí)是病號(hào)預(yù)約電話太多。
“為什么不多開幾部電話呢？”面對記者的疑問，該院門診辦一位負(fù)責(zé)人告訴記者，如果多開幾部電話，接線員各自接受預(yù)約，不好掌握到底有多少人排上號(hào)，超員了更不好安排。而記者在以往的采訪中了解的情況，也證實(shí)了“名專家一號(hào)難求”的說法，該學(xué)院的一位名專家就曾告訴過記者，來找他看病的病人都已經(jīng)排到一兩個(gè)月后。
“在我們醫(yī)院門診出診的，安排的都是副高以上職稱的醫(yī)生，他們也有豐富的經(jīng)驗(yàn)。因此，在名專家預(yù)約號(hào)掛滿后，我們會(huì)介紹病人找門診的其他專家看，除非是病人堅(jiān)決要求找某個(gè)專家看病，我們就沒辦法了。”廣西中醫(yī)學(xué)院一附院門診辦的負(fù)責(zé)人說，其實(shí)，那些初診的病人，不管是找名專家還是一般的醫(yī)生，他們都需要做相關(guān)的檢查。因此，這類病人不需要去擠熱門的專家號(hào)。她認(rèn)為，如果檢查結(jié)果出來后，真的是需要找名專家，再去看名專家也不遲。
自治區(qū)人民醫(yī)院一位醫(yī)生也總結(jié)說，在廣西，各大醫(yī)院看病有個(gè)很明顯的特點(diǎn)，就是上午看病的人特別多，下午則相對少很多。所以她建議，只要不是需要驗(yàn)血、做肝膽B(tài)超，市民看病不妨選擇下午時(shí)間。
不過，針對即將或已經(jīng)開始的預(yù)約診療服務(wù)，當(dāng)天接受采訪的各家醫(yī)院的負(fù)責(zé)人都表示，預(yù)約診療服務(wù)對廣西的醫(yī)院來說是一個(gè)新事物，在實(shí)施過程中肯定會(huì)遇到一些問題和困難，希望市民能夠理解和支持，他們也會(huì)把這項(xiàng)服務(wù)日益完善改進(jìn)。
編輯：寧波 來源：南國早報(bào)（記者 伍鴿玲）
