中國日報網(wǎng)消息：為期40天的春運，全國2億多人通過鐵路出行。一張小小的火車票承載了多少夢想！親情、愛情、友情、事業(yè)……對車站售票員來說，春運意味著比平時更多的付出與辛勞。他們的工作很單調(diào)：同樣一句話，一天重復上千次；同樣一個動作，一天重復上萬次。從春運開始，45歲的成都火車北站售票員藤躍清生活就是這樣，每天連軸轉(zhuǎn)地忙碌在春運的最前線——車站售票窗口。
早上：早餐不敢多喝豆?jié){
2月17日，清晨6時50分，家住成都火車站附近的藤躍清開始了一天“打仗”般的生活。
她用了10分鐘時間穿衣服、洗漱。匆匆啃完饅頭，抿了幾口豆?jié){便火速出門了。藤躍清說，因上班時沒時間上廁所，不敢多喝豆?jié){。
7時35分到車站，換完制服打好領(lǐng)帶，她用大號水杯泡了胖大海，然后上廁所。這是每個售票員上崗前必須做的準備工作，因為一旦坐上售票窗口，就沒時間下來。
上午：半天重復幾百次“您好”
8時整，藤躍清打開售票窗口，外面等候買票的旅客已經(jīng)排起了長隊。“您好！”隨著這親切的招呼，她一天的售票工作開始。
排在第一的旅客是位40多歲的民工。“到遂寧，要快車。”“幾號的？要幾張？”藤躍清一邊利落地敲鍵盤，一邊詢問。“10號的，一張。”“12號以前的快車票都沒有了，慢車要嗎？”“要。”藤躍清迅速調(diào)出慢車票次的資料，為這位民工買了一張慢車站票。
整個過程，用了52秒鐘，藤躍清說了6句話，敲了11次鍵盤。她告訴記者這算非常順利的。
“您好！”藤躍清一邊收錢，一邊重復上述的話語和動作，開始招呼第二位購票的旅客……
10時50分，藤躍清已經(jīng)售出400多張票，也到了她吃午飯的時間。
午休：一聲“謝謝”倍感溫暖
為不影響旅客購票，春運期間，售票員午飯時間是從10時50分到12時10分，所有人員分3批輪流進餐。
“后面的旅客，麻煩你們到旁邊的窗口購票，這個窗口午飯時間要停一會兒。”售完午飯前的最后一張票，關(guān)上窗口，藤躍清起身，揉了揉頸，扭了扭腰，3個小時沒動，全身已僵硬。
吃午飯時，同事們總會聊聊當天遇到的形形色色的旅客。“這種交流也是種發(fā)泄，實在氣不過的，還可以在這里吼兩句。”汪勇說：“我一上班全家就不得安寧，父母起來做早飯，老公要開車送我，一到這里，有時還得聽抱怨……”
“你們干嘛？大過年的，咋個個都一臉苦相？”黃煥容哼著小調(diào)進來，沒等大家回答，就嘰嘰喳喳說開了：“今天遇到個旅客真是太好了！買完票，給我說了5聲‘謝謝’，還讓我注意身體，說我們太辛苦了……”黃煥容的話頓時讓大家一掃陰霾。
旅客的埋怨他們已經(jīng)習以為常，一聲簡單的“謝謝”便可以讓他們感動和高興一整天。規(guī)定的午飯時間是40分鐘，但他們只用了15分鐘便匆匆吃完。
下午：全天銷售車票1499張
11時15分，40分鐘的午飯時間還剩1刻鐘，誰也沒去休息室休息，徑直走到售票大廳，打開窗口，換下其他同事吃飯。藤躍清說，不管多么委屈，看到排隊的旅客便忍不住坐到窗口，這已經(jīng)成為他們的“職業(yè)病”。但售票員們真正的職業(yè)病卻是腰頸椎骨質(zhì)增生、肩周炎和咽炎。
下午6時，藤躍清下班時，共計售出1499張票，按平均每張票說5句話，敲10次鍵盤算，她一天要將同一句話重復上千次，敲鍵盤上萬次。
來源：中國日報四川記者站（記者 黃志凌 成都鐵路局
何培虎 付世坤 張陳） 編輯：單萱萱
