●具備條件的網(wǎng)店應(yīng)到工商部門登記注冊
●網(wǎng)上營業(yè)一樣需要依法納稅
●“實物圖片有差別”,不是逃避責(zé)任的借口
中國日報網(wǎng)消息:打開電腦、點擊鼠標,商品就自己送上門——幾年前還只屬于時尚達人們的網(wǎng)上購物,如今早已入逛商場、進超市一樣普通,越來越滲入人們的生活。
但隨著網(wǎng)購的普及,一系列問題也隨之出現(xiàn):買到假冒偽劣商品、售后服務(wù)沒保障、快遞服務(wù)質(zhì)量差等等,一時間成為網(wǎng)上各大消費論壇的熱門話題。
昨天上午,浙江省工商局、省消保委、濱江工商局、淘寶網(wǎng)、支付寶公司的負責(zé)人齊聚本報“橋梁”欄目,與讀者直接交流聊網(wǎng)購。
作為與淘寶網(wǎng)關(guān)系最密切的工商部門,來自濱江工商局的石崴一口氣報出一長串統(tǒng)計數(shù)據(jù):去年一年,他們通過各類平臺收到的涉及網(wǎng)購的投訴累計1297件,2008年,這個數(shù)字是781件,而2007年則是268件。“但讀者們不必憂心,因為由于交易量的不斷翻番,投訴率其實是逐年下降。”
但石崴也承認,網(wǎng)購維權(quán)并不容易,取證難、確定證據(jù)難,成為買家維權(quán)的最主要瓶頸之一。