今后售房，銷售人員必須“亮牌服務”。記者昨日從市房管局獲悉，今年4月1日起，我市房地產銷售服務人員將實行持證上崗機制，銷售服務人員納入統一管理，凡是從事各樓盤銷售和二手房租售的房地產銷售服務人員要有“行業身份證”,今后購房者買房應先看銷售人員是否“有資格”。與此同時，我市還將有針對性地對銷售服務人員推行誠信評定體系，建立誠信檔案，執行違規懲戒辦法。
登記造冊 銷售服務人員須亮牌服務
“從4月1日起，房地產銷售人員必須持證上崗，亮牌服務！”為了全面提升房地產銷售服務人員的素質，市房管局日前正式出臺《成都市房地產銷售服務人員管理暫行規定》，明確規定，凡本市房地產銷售服務人員將統一登記造冊并進行規范化服務。
“銷售服務人員泛指購房者熟知的樓盤置業顧問和二手房中介人員，長期以來擔當著房屋買賣的‘紐帶’。”市房管局相關負責人說，按照《商品房銷售管理辦法》和《城市房地產中介服務管理規定》，要求房地產銷售服務人員應當取得相應從業資格或經過專業培訓合格后，方可從事相應的商品房銷售（含代理）或二手房租售服務業務。對此，相關負責人用了一個形象的比喻：“這就像從業人員的一張‘行業身份證’一樣，他們在取得相應培訓合格后，需到成都市房地產經紀協會辦理注冊登記，以獲得具有唯一注冊編號的注冊證書和印有姓名及注冊編號的胸牌。”這一“行業身份證”具有針對性、公開性、唯一性和詳實性，它是我市從事房地產銷售服務活動的資格證明。
證隨人走
從業經歷及業績記錄在案
據了解，登記在冊的銷售服務人員，往后只要其在成都從業，其注冊編號終身不變——“證隨人走”，其從業經歷、業績、獎懲情況、信用情況都一一記錄。“借助銷售人員佩戴的小小注冊編號胸牌，消費者在購房時可以放心更多。”相關負責人解釋說，只要從事房地產銷售服務的人員，必須佩戴統一樣式的胸牌，沒有掛牌，則表明其不符合銷售規范，同時，在這張胸牌上，還標注著從業人員的姓名和注冊編號，消費者可以在成都市房地產經紀協會網站調出該人員詳實的“誠信檔案”，如果對其服務不滿意，消費者還可直接抄下號牌，向房管局投訴。
據了解，目前我市房地產銷售服務人員正在進行統一培訓注冊。成都市房地產經紀協會會長、正合地產董事長毛勇認為，從銷售服務人員登記造冊納入行業統一管理到加強執法監督力度,無疑為促進全市房地產行業持續健康發展打下堅實基礎。
誠信檔案
分“誠信”“預警”“失信”三個等級
為了促進全市房地產銷售服務人員的整體規范，我市還將率先建立成都市房地產銷售服務人員誠信檔案。相關負責人告訴記者，誠信檔案將依據房地產銷售服務人員的誠信狀況，劃分出“誠信”、“預警”、“失信”三個等級，并在協會網站上公示。市房地產經紀協會相關負責人稱，市房地產經紀協會對房地產銷售服務人員違規行為建立起相應的行業懲戒辦法，對核查屬實的違規行為進行嚴肅處理。今后，在買房前，消費者可以先上網看銷售服務人員的誠信狀況及服務水平。
據了解，房管部門從4月1日起，將定期或不定期對我市房地產銷售服務人員進行檢查，發現房地產銷售服務人員存在違法違規行為，責令其及時整改，并記入信用檔案。根據其違規程度輕重，扣除相應信用分值。對未及時整改或違規行為嚴重影響企業和行業聲譽的，將向行業進行通報，并通過媒體曝光。 記者李凌翌
