海爾集團執行副總裁、全球首席市場官周云杰（朱興鑫 攝）
7月1日，在福州舉行的第三屆APEC中小企業對話世界500強財富論壇上，海爾集團執行副總裁、全球首席市場官周云杰表示，海爾希望通過轉型來融入信息化時代——從制造業向服務業轉型，從賣產品到賣服務轉型。
商務部統計數據顯示，5月份全國家電下鄉產品銷售575萬臺，實現銷售額126億元。銷售量最多的家電品牌是：海爾、海信、美的。
周云杰說，我們有6000多個銷售網點，在全國7萬個村有聯絡員，我們建立的網絡不僅僅銷售海爾產品，也為其它品牌做分銷，像惠普電腦、宏基電腦。海爾有一個強大的物流和服務體系，我們可以做到在全國每150公里內都可以找到一個海爾售后中心，而這些中心可以承諾在24小時給用戶上門服務。
2009年，海爾營業收入為182億美元，銷售增長約為10%，但利潤實現了55%的增長。
周云杰表示，海爾將實現從等客上門到服務入戶的轉型。“以前是賣產品，現在是提供消費者解決方案。原來海爾賣的是洗衣機，現在要提供洗衣服解決方案；原來海爾是以市場為中心，現在要實現服務入戶，用戶滿意了以后才付款，使產品不再是冷冰冰的產品，而是人性化的解決方案。”
來源：中國日報福建記者站（記者
胡美東
見習記者
朱興鑫） 編輯：馮媛
