“物業管理說小可小，小到養護一棵草；說大也可大，大到關系每戶居民的日常生活……”09年5月的那次“廣式小區物管”培訓課上，從事多年管理工作的保利廣州物業管理有限公司項目經理李江的這句開場白，讓楊燕記憶深刻。“從理念到操作，廣州的物管工作確實比汶川成熟太多。”
安全防范、清潔服務規范化操作、服務禮儀……為期三天的全方位培訓，讓從前認為，所謂物管，無非就是“看好小區大門，修修水管”的60多名參訓人員“突然覺得物管這份工作還多有意義的。”來自一碗水的李娟是感受最深的。震后被聘到廣州某酒店從事管理工作的李娟，在從業一年后，作為培訓老師回到汶川，參加了這次培訓。“出去前從沒想到過做酒店、物管也可以這么專業”的李娟在廣州的一年受益匪淺，也想“通過自己最切身的體會把經驗教給汶川老鄉們。”
時隔一年，如今的汶川縣物業管理人員，從辦公室人員到水電、保安，經過專業培訓后，在聘請的專業物管團隊的帶領下，“服務態度，服務細節有了相當大的提高”，家住陽光花園的桑坪社區居民方昌榮跟左鄰右舍茶余飯后再也不拿“物管不管事”作為話題，取而代之的，是在環境優美的小區公共綠地悠閑地享受著新家園、新生活的幸福。
來源：中國日報四川記者站（通訊員 任露） 編輯：馮媛
