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媒體稱銀行收費超750種 莫名被扣費現象嚴重
2010-08-23 09:03:54      來源:北京晨報

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儲戶對銀行意見

◆銀行扣費不提醒

田先生稱,銀行有時推出免費試用3個月的服務項目,可3個月后,銀行不自動停止該項目,也不提醒免費期已經過去,直接繼續提供服務,默默扣費。“我覺得這樣做就很不合理,起碼應該提示一下。”

◆客服電話廣告多

姜女士則對銀行服務熱線中永無休止的“按鍵選擇”非常有意見,“這些都要算在通話費中,而且有的銀行接通電話后,先是播放廣告,我行最新推出某項業務……這些話費都要消費者自己埋單。”

◆對賬單未按時發

李小姐表示,她定期到銀行打印明細,把每一筆收支弄得清清楚楚。“但我仍然對銀行的服務不滿意”,李小姐稱,她在大學的時候辦理過一張大學生龍卡,當初業務員為了“忽悠”她辦卡,說等她畢業后,大學生卡可以自動升級為普通信用卡,到時候積分等活動會更多。而當李小姐畢業后想升級時,工作人員卻告訴她,只能把現在的龍卡注銷,另辦一張信用卡,原來的卡不能直接升級。由于嫌麻煩,她只好繼續用“大學生龍卡”。“可是銀行每月都不準時把對賬單發到我郵箱里,有時干脆不發。我曾經打電話反映過,但最終不了了之。”

來源:北京晨報 編輯:馬原

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