2010年9月29日記者從海南航空了解到，近日，由英國航線發展集團主辦，全球各大機場每年承辦的第十六屆世界航線發展論壇在加拿大溫哥華通用體育館舉行，海口美蘭國際機場與新加坡樟宜機場，新西蘭奧克蘭機場，埃及阿布扎比機場及北京首都機場機場獲得營銷獎亞太區提名。
據悉，此次全球共20個機場獲得提名，該獎項旨在表彰各機場在協助支持航空公司開拓市場，促進本地航空旅游業發展等方面所做的貢獻。海航機場集團海口美蘭國際機場一直致力于提升服務水準，打造海南國際旅游島首站服務品牌，一方面通過向航空公司客戶提供一對一貼心服務，把機場打造成航空公司在海口的“大使館”，為其在海口的運營提供良好的環境；一方面通過關注服服務細節、改善候機樓環境、重資打造星級衛生間、協調候機樓商家開展商品降價及促銷活動等系列舉措提升旅客滿意度。2010年5月，美蘭機場榮獲ACI全球總干事杰出貢獻獎；2010年第二季度，美蘭機場ASQ綜合排名從第87位一舉躍升至全球第32位、國內第四位，服務品牌創建工作成效顯著。
ASQ 全稱Airport Service Quality，完全以現場旅客評價意見為基礎，關注旅客對機場現場真實感受。國際機場理事會（簡稱ACI）以ASQ問卷調查數據作為世界最佳機場評選主要依據。美蘭機場于2008年申請參加世界最佳機場評選，2009年6月正式發放ASQ調查問卷參與評選活動。
來源：中國日報社海南記者站 記者黃一鳴 編輯：楊鑫
