預(yù)計(jì)10月份運(yùn)輸旅客556萬人次
2010年9月29日 今年是共和國六十一華誕，十一國慶黃金周期間，亞洲最大航空公司中國南方航空公司計(jì)劃執(zhí)行航班9932班，加班包機(jī)135班，總計(jì)將執(zhí)行10067班。南航預(yù)測，受到國慶黃金周旅游市場火爆和廣州亞運(yùn)會即將到來的影響，公司將在10月份運(yùn)輸旅客556萬人次，對比歷史同期增幅為11.9%，日均18萬左右。客流高峰預(yù)計(jì)出現(xiàn)在10月1日、7日、15日和22日，每天的旅客運(yùn)輸量將超過19.5萬人次，客流低估將在10月4日、9日，每天的旅客運(yùn)輸量將在16萬人次左右。
目前，南航在各個(gè)機(jī)場迎來了客流高峰。南航運(yùn)控、飛行、客艙、地服、貨運(yùn)、機(jī)務(wù)、航食等各個(gè)系統(tǒng)制定了全面細(xì)致的航班保障預(yù)案，確保旅客有一個(gè)舒適順利的行程。南航在航班集中的時(shí)段增加值機(jī)柜臺，值機(jī)人員提前半個(gè)小時(shí)上崗，所有旅客隨到隨辦。增加特殊服務(wù)人員，確保對無人陪伴兒童、老人或殘疾旅客等提供優(yōu)質(zhì)細(xì)節(jié)服務(wù)，同時(shí)增設(shè)團(tuán)體柜臺。此外，南航高端客服部門將以“喜迎共和國61華誕”和“秋高氣爽”為主題，推出一系列驚喜服務(wù)。在裝飾方面，布置出歡樂、祥和具有中國傳統(tǒng)特色的值機(jī)柜臺和貴賓休息室；在食品供應(yīng)方面，貴賓休息室將為高端旅客提供應(yīng)節(jié)的月餅和水果；在娛樂方面，貴賓休息室將舉行有獎燈謎等趣味性的互動活動，營造濃濃的節(jié)日氛圍。
南航高端經(jīng)理將發(fā)揮“旅客小管家”的作用，為高端旅客提供“一對一”個(gè)性化的出行服務(wù)。高端經(jīng)理會為旅客預(yù)訂機(jī)票、提前打印登機(jī)牌，并為旅客的候機(jī)和登機(jī)提供指引和協(xié)助，實(shí)現(xiàn)售票、值機(jī)、候機(jī)、登機(jī)“一條龍”便捷服務(wù)。南航的自助值機(jī)服務(wù)已比較完善，旅客可登陸南航網(wǎng)站www.csair.com打印登機(jī)牌，或在機(jī)場出發(fā)大廳內(nèi)使用自助值機(jī)設(shè)備，或使用手機(jī)登機(jī)服務(wù)，以減少排隊(duì)等候時(shí)間。南航完善了95539顧客服務(wù)熱線、95539短信平臺服務(wù)及手機(jī)電子登機(jī)牌等多項(xiàng)功能服務(wù)，旅客可通過上述多種方式查詢售票服務(wù)、地面服務(wù)、行李運(yùn)輸、空中服務(wù)、貨運(yùn)服務(wù)、常客服務(wù)等各種信息。
來源：中國日報(bào)海南記者站（通訊員 徐勤濤） 編輯：馮媛
