近年來,固始公安出入境管理部門在堅持嚴格審查,熱情服務的同時,針對申請人的不同情況和需求,積極開展換位思考,大力倡導人文服務,幫助老年申請填寫表格、為學生、年老、孕婦、疾病等特殊人群實行優先辦理、提供加班延時服務等,受到廣大申請人的一致好評。
11月4日上午11時許,申請人徐某到該部門辦證,由于徐某因急事已預定了下午2點多鐘的機票飛往外地,便抱著試試看的心理來到出入境辦證大廳。出入境民警聽到徐某的陳述后,考慮到徐某在深圳工作往返不方便,立即安排申請人填表,審查材料時發現申請人的戶口簿印章不齊全,民警通過網上認真查詢比對未發現徐某有不符合辦證的情況,于是出入境民警靈活機動,決定先受理,再讓與徐某同來的朋友下午將手續補充完整送來,同時主動幫助徐某和排在其前面的其它申請人協商,在得到其他申請人的理解后,在最短的時間內優先為徐某辦理了證件,使徐某得以及時返程。民警人性化的服務不僅深深地感動了徐某,更得到了在場所有申請人的一致好評。
來源:中國日報河南記者站(記者 向明超 通訊員 吳媛媛) 編輯:楊鑫