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聯通保iphone殊死一搏 機卡分離凍結話費
2010-11-25 13:51:22      來源:瀟湘晨報

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經歷:丟了手機,話費要被凍結

解決:提供遺失證明即可“解凍”

昨天,林嵐(化名)度過了本年度最為“杯具”的一天——丟了手機不說,話費還可能被凍結。林嵐只得報了案,還在派出所打了一張遺失證明。

丟個手機還這樣復雜?這是因為,這不是一臺普通的手機,而是時下大熱的蘋果iPhone,它來自為保住高端客戶正與對手殊死搏斗的聯通公司。

有用戶因此提出,聯通機卡分離凍結話費新政,給丟失手機的用戶帶來了麻煩且并非遏止“拆包”的利器。

經歷:丟了手機,話費要被凍結

昨天中午,林嵐和朋友開車來到長沙烈士公園附近一家餐館,用過餐后,兩人離開。當林嵐想摸出手機上網時,發現手機忘在了餐桌上。回頭去找,最終無果。

悻悻地從餐館出來,林嵐沒有報案,只是按照一般丟失手機后的程序,先直奔聯通營業廳補辦了手機卡。

“好在還有話費。”林嵐的16G版iPhone3GS是按聯通兩年合約計劃購買的,當時的價格為5999元,選擇的是129元套餐,內含1899元手機款,3100元話費分月返還。

復制了手機卡后,林嵐又去買了一臺1000多元的聯通3G手機。然而林嵐被告知,因為聯通iPhone4遭遇“拆包”,聯通出臺了新政策,即12月1日后,若合約計劃購買的手機機卡分離使用,將被凍結話費,也就是說,帶給林嵐安慰的這3100元話費也有被凍結的危險。

解決:提供遺失證明即可“解凍”

昨日下午,記者就此事向湖南聯通客服代表咨詢,得到的答案是:不管是丟失、損壞,還是圖利出售,只要是手機和卡分離,系統將馬上識別,聯通都將停止合約計劃中的話費贈送。也就是說,林嵐的聯通版iPhone丟了,即便補的手機卡用在別的手機上,也被視為“機卡分離”,里面贈送的3100元話費將被“凍結”。

“這種事情好多的。”該客服代表告訴記者,有很多蘋果手機丟失的情況。不過,帶上本人身份證復印件、保修卡、派出所出具的遺失證明去營業廳辦理相關手續,就可以繼續享受話費返還。

隨后,林嵐來到了南城一派出所,民警稱,這種情況,出具本人身份證原件和辦卡時的協議即可辦理遺失證明。

“如今丟個手機也不容易,不得不跑趟派出所。”辦好遺失證明后,林嵐發起了牢騷,“聯通限制蘋果手機拆包,結果把我這個丟手機的‘背背陀’給限制了。”

聯通新政限制了誰?

[記者觀察]

由于移動持續在為iPhone4用戶提供剪卡服務,并有引進iPhone4的動向,這段時間來,聯通正在為捍衛蘋果高端客戶不被挖走而戰斗。中國聯通主管3G市場營銷的副總經理李剛日前向外界公布,12月1日起,新辦理的iPhone合約計劃用戶,如被發現合約計劃中的手機與號卡“拆包”,聯通將有權對合約計劃中的預存款進行凍結。

雖然規定時限是12月1日,但事實上,本報記者從長沙聯通了解到,已有一些用戶因此被停送話費。

新政出臺后,馬上引起了熱議。不少網友表示,萬一聯通的蘋果手機掉了或壞了,還要打證明,有些麻煩。

業內人士提出,聯通此項政策,意圖是限制機卡拆包高價賣出手機的行為。但事實上,即便是含有話費,手機卡基本都是低價出售的,拆包的人看重的是手機,而不是卡,單單凍結話費,影響的只是卡的銷售,而在iPhone4持續缺貨、身價水漲船高的情況下,真正有效的,是對手機本身進行“凍結”。

昨日,有報道稱,除了凍結手機話費外,也可以凍結手機,即聯通公司在進行合約機的銷售之前,已經對iPhone4手機的IMEI號碼進行了登記,當用戶在進行通話時,聯通就可以知道用戶使用的是不是簽約手機,若不是,聯通可以從后臺鎖死手機。

然而,記者向長沙聯通相關工作人員求證時,她否認了這種說法,稱只可凍結贈送話費,不能實現凍結手機。

來源:瀟湘晨報 編輯:馮媛


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