企業(yè)停止經(jīng)營(yíng)要向郵政管理部門(mén)書(shū)面報(bào)告，快遞不能想停就停
“一到業(yè)務(wù)旺季，快遞供需矛盾突出。今年春節(jié)前，快遞業(yè)務(wù)量就迅速增加到月均2.5億件，是平時(shí)的1.38倍，遠(yuǎn)超快遞企業(yè)人力、物力的承載和處理能力，快遞業(yè)務(wù)‘爆倉(cāng)’現(xiàn)象愈演愈烈，快件延誤增多，損害了群眾利益。”國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司快遞管理處處長(zhǎng)劉良一表示。
為保障消費(fèi)者權(quán)益，國(guó)家郵政局日前公布《關(guān)于做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）。
旺季定期發(fā)布快遞流量流向
“《意見(jiàn)》借鑒了交通、鐵路和民航等部門(mén)應(yīng)對(duì)春運(yùn)的經(jīng)驗(yàn)，提出將快遞業(yè)務(wù)旺季工作納入重點(diǎn)工作提早安排部署。”劉良一介紹，為此，國(guó)家郵政局將成立專(zhuān)門(mén)的快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)蘇和任組長(zhǎng)。各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局也將設(shè)置相應(yīng)機(jī)構(gòu)。
按照《意見(jiàn)》要求，郵政管理部門(mén)每年11月底或根據(jù)業(yè)務(wù)量監(jiān)測(cè)預(yù)警情況，要提前安排部署快遞業(yè)務(wù)旺季應(yīng)對(duì)工作。還要摸清快遞業(yè)務(wù)旺季業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)及流量和流向情況，指導(dǎo)快遞企業(yè)科學(xué)組織人力、物力。今后，郵政管理部門(mén)還將召開(kāi)快遞業(yè)務(wù)旺季新聞發(fā)布會(huì)，定期向社會(huì)發(fā)布業(yè)務(wù)量變化、流量和流向信息公告等。并將建立快遞業(yè)務(wù)旺季期間24小時(shí)值班制度，暢通申訴渠道。
