2月13日，雖然假期過半，但游客出游的熱情依然不減，海南省游客接待量繼續穩步增長。除了沙灘、椰子樹、碧海藍天這些熱帶元素，來三亞免稅店購物也成為海南最吸引游客的一大亮點，受到了國內外游客的青睞。據中免集團（CDF）三亞免稅店提供的信息顯示，黃金周期間，三亞免稅店內人頭攢動，化妝品專柜更是游人如織。其中，2月11日（大年初二），三亞免稅店進店顧客人數超過2萬人次，實現單日收入超過2000萬元，大幅突破去年同期銷售額，刷出了全新紀錄。
據介紹，一直以來三亞免稅店不斷根據國人消費習慣及市場反饋，積極調整店內商品及品牌結構。2012年新引進的貝玲妃（Benefit）、植村秀（Shu uemura）、紀梵希（Givenchy）、雅男士（Aramis）、寇馳（Coach）、拉爾夫勞倫（Ralph Lauren）、依波路（Ernest Borel）等知名品牌也在黃金周期間為游客增添了更多選擇。
此外，為迎接2013年蛇年春節黃金周，三亞免稅店在春節期間將營業時間從之前的22:00延長至24:00，并推出了涵蓋免單+紅包+抽獎+返卷等多種形式的主題促銷活動，實實在在的優惠還是得到了消費者的積極回應。在大年初四—初五（2月13日—2月14日）開展了39小時不關店的營銷活動，將在初四早9:00開店,于初五00:00店閉店,活動期間店內多個品牌分時段超低折扣回饋消費者。
除了主題促銷，根據新政實施以來的庫存反饋，三亞免稅店特別增加了5000元至8000價格區間的商品，尤其是手表的儲備量，同時增加暢銷化妝品的套裝訂購比例，貨品充足。為了打消消費者對熱銷產品短時間銷售一空的顧慮，三亞免稅店針對熱銷商品進行了重點備貨，較平時增加了30%~50%的貨品儲備。
據介紹，為進一步滿足消費者購物需求，三亞免稅店新增3000平米面積也在春節期間開始營業，進一步增加了顧客的接待能力。在新增營業面積中，還單獨設立客服中心區域，負責現場客訴的及時處理與溝通，第一時間為為客人提供幫助，消費者反映良好。新增客服中心同免稅店門口特設的兩個便民服務處——行李寄存處和顧客休息區一起，為消費者提供了良好的服務體驗。
此外，三亞免稅店還在節前通過安保及工程部門開展針對所有消防設施、店內大型設備安全大檢查，完成了客用設施及賣場安全隱患的全面排查，并通過制定臨時應急措施，通過限流引流減少顧客等待時間。（記者 劉小利）
