2月13日，雖然假期過半，但游客出游的熱情依然不減，海南省游客接待量繼續(xù)穩(wěn)步增長。除了沙灘、椰子樹、碧海藍(lán)天這些熱帶元素，來三亞免稅店購物也成為海南最吸引游客的一大亮點，受到了國內(nèi)外游客的青睞。據(jù)中免集團(tuán)（CDF）三亞免稅店提供的信息顯示，黃金周期間，三亞免稅店內(nèi)人頭攢動，化妝品專柜更是游人如織。其中，2月11日（大年初二），三亞免稅店進(jìn)店顧客人數(shù)超過2萬人次，實現(xiàn)單日收入超過2000萬元，大幅突破去年同期銷售額，刷出了全新紀(jì)錄。
據(jù)介紹，一直以來三亞免稅店不斷根據(jù)國人消費習(xí)慣及市場反饋，積極調(diào)整店內(nèi)商品及品牌結(jié)構(gòu)。2012年新引進(jìn)的貝玲妃（Benefit）、植村秀（Shu uemura）、紀(jì)梵希（Givenchy）、雅男士（Aramis）、寇馳（Coach）、拉爾夫勞倫（Ralph Lauren）、依波路（Ernest Borel）等知名品牌也在黃金周期間為游客增添了更多選擇。
此外，為迎接2013年蛇年春節(jié)黃金周，三亞免稅店在春節(jié)期間將營業(yè)時間從之前的22:00延長至24:00，并推出了涵蓋免單+紅包+抽獎+返卷等多種形式的主題促銷活動，實實在在的優(yōu)惠還是得到了消費者的積極回應(yīng)。在大年初四—初五（2月13日—2月14日）開展了39小時不關(guān)店的營銷活動，將在初四早9:00開店,于初五00:00店閉店,活動期間店內(nèi)多個品牌分時段超低折扣回饋消費者。
除了主題促銷，根據(jù)新政實施以來的庫存反饋，三亞免稅店特別增加了5000元至8000價格區(qū)間的商品，尤其是手表的儲備量，同時增加暢銷化妝品的套裝訂購比例，貨品充足。為了打消消費者對熱銷產(chǎn)品短時間銷售一空的顧慮，三亞免稅店針對熱銷商品進(jìn)行了重點備貨，較平時增加了30%~50%的貨品儲備。
據(jù)介紹，為進(jìn)一步滿足消費者購物需求，三亞免稅店新增3000平米面積也在春節(jié)期間開始營業(yè)，進(jìn)一步增加了顧客的接待能力。在新增營業(yè)面積中，還單獨設(shè)立客服中心區(qū)域，負(fù)責(zé)現(xiàn)場客訴的及時處理與溝通，第一時間為為客人提供幫助，消費者反映良好。新增客服中心同免稅店門口特設(shè)的兩個便民服務(wù)處——行李寄存處和顧客休息區(qū)一起，為消費者提供了良好的服務(wù)體驗。
此外，三亞免稅店還在節(jié)前通過安保及工程部門開展針對所有消防設(shè)施、店內(nèi)大型設(shè)備安全大檢查，完成了客用設(shè)施及賣場安全隱患的全面排查，并通過制定臨時應(yīng)急措施，通過限流引流減少顧客等待時間。（記者 劉小利）
