截止2012年1月17日24時,天津機場以優質的服務保障安全度過春運第10天,累計發送旅客23.7萬人次,同比上升12%,實現了2012年春運開門紅,也標志著春運節前高峰的提早到來。
開展春運保障工作以來,天津機場旅客增長穩中有升,平均每日進出港旅客2.4萬人次,單日最高旅客吞吐量約為2.6萬人次,共計保障進出港航班2150班,同比上升4.8%,平均出港客座率達到了85.1%。由于春運以來天津地區天氣狀況基本良好,雖然偶有霧霾天氣對航班造成一定影響,但整體上看,平均航班正點率均保持在了80%以上,機場總體運行情況平穩有序。
為保障旅客在春運期間能夠快捷與快樂地出行,天津機場多措并舉,關注細節,處處體現人文關懷,確保為旅客提供最優質的服務。如啟動了富有天津地方特色的“愛心大使-紅馬甲”,除做好流動問訊、引導以及特殊旅客幫扶等工作外,還在春運服務現場每日隨機選定“幸運旅客”,為其提供滿意座位、引導、登機、行李等全過程優先體驗,并無償為對社會有貢獻旅客提供為優先辦票、優先通關、優先邊檢、優先安檢、優先登機的“五優服務”。
同時,在大面積航班不正常情況下還將設立“航延旅客疏導區”,針對高危旅客群體做一對一、面對面的服務。在安檢方面,機場增開了通道數量,并增派了勤務人員及時疏導旅客,緩解通道壓力,避免旅客長時間排隊;開放特殊旅客綠色通道,協助老、幼、病、殘、孕、軍以及晚到旅客優先辦理過檢手續。
為滿足春運期間旅客出行要求,各航空公司增開航班共計194架次。據分析,節前客流高峰將會從18日開始持續至21日,除夕至大年初四將稍有回落,正月初五、初六將出現節后探親返程客流高峰,2月7日后將出現學生返校客流高峰。
來源:中國日報天津記者站 (記者 許麗娟 李享) 編輯:馮媛