2012年1月22日,近日，海南航空收到一封紅色感謝信。感謝信中這樣寫到：大火無情人有情，助人為樂顯真情。深深感謝海航給予周老師無私的人道主義幫助、關(guān)愛和照顧！

信中的周老師是內(nèi)蒙古滿洲里市幼兒園的一名幼兒教師。2011年12月21日，周老師所住居民樓突發(fā)火災(zāi)，導(dǎo)致其重度燒傷。鑒于病情嚴(yán)重外加醫(yī)療條件的限制，其家人決定乘機(jī)赴京治療。在購買機(jī)票時(shí)了解到，由于特殊旅客乘機(jī)需要提前向航空公司提出申請(qǐng)。為了爭(zhēng)取最佳的治療時(shí)間，滿洲里市幼兒園向海航滿洲里西郊機(jī)場(chǎng)的工作人員尋求幫助，希望能夠盡快順利的送周老師去北京治療。

海航滿洲里西郊機(jī)場(chǎng)的工作人員詳細(xì)了解情況之后，機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)人立刻與海南航空總部取得聯(lián)系。各單位負(fù)責(zé)人迅速召開會(huì)議，對(duì)護(hù)送周老師一行做了詳盡、周到的保障方案，并下達(dá)指令：全力以赴，爭(zhēng)搶時(shí)間，為周老師開辟“綠色生命通道”。

12月23日HU7116航班上，海航工作人員提前按照事先制定的保障方案拆卸部分客艙座位，妥善固定擔(dān)架，并做好了其他各項(xiàng)復(fù)雜的準(zhǔn)備工作。

航班起飛后，專門負(fù)責(zé)看護(hù)周老師的海航空乘一直陪伴在其身旁，細(xì)心觀察周老師的情況。在飛行過程中，飛機(jī)遇到氣流，有些顛簸，陪在周老師旁邊的家人有點(diǎn)擔(dān)心，生怕周老師因此無法忍受病痛。空乘人員一邊檢查固定周老師的擔(dān)架，一邊安慰他們說：“請(qǐng)您放心，我們的機(jī)長(zhǎng)都是經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀飛行員，他一定會(huì)將周老師平安及時(shí)地送達(dá)北京的。”

護(hù)送周老師的海航HU7116順利降落北京首都機(jī)場(chǎng)，等候已久的海航工作人員將周老師護(hù)送上事先安排好的救護(hù)車，并一直陪伴至救護(hù)車安全到達(dá)醫(yī)院。

由于轉(zhuǎn)院及時(shí)，周老師的病情得到了控制，已脫離了生命危險(xiǎn)，目前正在等待時(shí)機(jī)進(jìn)行植皮手術(shù)。

滿洲里市幼兒園在信中寫道：在即將進(jìn)入繁忙的春運(yùn)期間，海航這么多素不相識(shí)的人，為搶救周老師年輕的生命，伸出了援助之手，特別是當(dāng)天航班的全體機(jī)組人員，給予了周老師無私的人道主義幫助、關(guān)愛和照顧，他們永遠(yuǎn)會(huì)記住海航，感恩海航。

保障此次航班的乘務(wù)員告訴記者，聽到周老師可以接受治療，真為她高興。護(hù)送每一位旅客安全抵達(dá)目的地是海航人的義務(wù)和職責(zé)，即使是在最繁忙的春運(yùn)，海航也將全力以赴，盡心為每一位旅客提供最好的服務(wù)，打造愛心春運(yùn)，安全春運(yùn)。

來源：中國(guó)日?qǐng)?bào)社海南記者站記者：黃一鳴 劉小利 通訊員劉忠   編輯：段若蘭