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別讓"零信息"回應(yīng)加劇公眾疑慮

2012-05-21 08:38:22 來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)
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不針對(duì)疑問(wèn)的回答,南轅北轍的反應(yīng),左騰右挪的說(shuō)辭,哪怕再怎么洋洋灑灑,再怎么情真意切,都不會(huì)得到公眾認(rèn)可,也不會(huì)使民意止沸。而“零信息”甚至“負(fù)信息”的回應(yīng),是對(duì)公眾智商的挑戰(zhàn)

湖北利川市人社局為其直屬事業(yè)單位招聘兩名工作人員,共20多人應(yīng)聘,面試結(jié)果前兩名是其內(nèi)部干部子女。針對(duì)這一“巧合”,恩施土家族苗族自治州人社局和利川市政府決定,取消結(jié)果。

招聘結(jié)果取消了,疑云卻未消除:招錄本單位干部的子女是否符合回避規(guī)定?招聘背后有沒(méi)有內(nèi)部“勾兌”?誰(shuí)來(lái)承擔(dān)招聘“流產(chǎn)”的成本?這些疑問(wèn),回應(yīng)中沒(méi)有解答。

而在5月15日,青海省保監(jiān)局在其官方網(wǎng)站上再次公布了拒錄3名考生的原因,其中,認(rèn)為筆試、面試成績(jī)都是第一的人大畢業(yè)生黃紅“人際溝通協(xié)調(diào)能力、獨(dú)立承擔(dān)工作方面的能力明顯不足”。從之前“性格內(nèi)向”的說(shuō)法,到這次“能力不足”的回應(yīng),人們的質(zhì)疑沒(méi)有減弱反而增強(qiáng),其中一個(gè)重要的疑問(wèn)是:“黃紅還沒(méi)有走上工作崗位,怎能棄國(guó)家認(rèn)可的筆試、面試結(jié)果于不顧,而斷定她能力不行?”

應(yīng)該說(shuō),面對(duì)爭(zhēng)議性事件,相關(guān)部門(mén)能夠介入調(diào)查、作出回應(yīng),這種直面民意的態(tài)度,相較于那些“躲貓貓”式的處理,確是前進(jìn)了一大步。但好不容易回應(yīng)了,可網(wǎng)友、公眾還是不買(mǎi)賬,這又是為什么?

“打太極”式的回應(yīng),不是真正的回應(yīng)。何謂回應(yīng),就是對(duì)問(wèn)題的回答和反應(yīng)。不針對(duì)疑問(wèn)的回答,南轅北轍的反應(yīng),左騰右挪的說(shuō)辭,哪怕再怎么洋洋灑灑,再怎么情真意切,都不會(huì)得到公眾認(rèn)可,也不會(huì)使民意止沸。至于那些故意忽略關(guān)鍵性問(wèn)題,就匆匆忙忙作出的回應(yīng),即使趕上了“及時(shí)”這班“首發(fā)車(chē)”,也有可能只是一班開(kāi)往“不滿(mǎn)意”的“地鐵”。

5月19日,臨沂大學(xué)曝出165名學(xué)生腹瀉,官方馬上回應(yīng),力陳“高度重視”、“專(zhuān)門(mén)會(huì)議”、“詳細(xì)部署”、“全力醫(yī)治”等各種努力,但得出的結(jié)論卻是“患者病情得到控制”。對(duì)學(xué)生及網(wǎng)友最關(guān)心的病因,說(shuō)法模棱兩可,先說(shuō)“診斷為季節(jié)性腸胃炎”,又表示“病因仍在調(diào)查中”。這種閃爍其詞的結(jié)論,當(dāng)然讓人無(wú)法滿(mǎn)意。

“零信息”甚至“負(fù)信息”的回應(yīng),是對(duì)公眾智商的挑戰(zhàn)。如果無(wú)視群眾的“信息饑渴”,甚至在這份饑渴之火上“添柴加薪”,相關(guān)部門(mén)的公信力危機(jī)也就不可避免。那些沒(méi)有針對(duì)性、沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的說(shuō)法,以及“王顧左右而言他”,說(shuō)一些讓人摸不著頭腦的閑話(huà),導(dǎo)致更多的疑問(wèn)產(chǎn)生。各種疑問(wèn)不斷疊加,到一定程度,當(dāng)事的部門(mén)自然不堪重負(fù)。

回應(yīng)不僅僅是開(kāi)一場(chǎng)發(fā)布會(huì),或者發(fā)一則通告。事實(shí)上,回應(yīng)不能“解渴”,歸根結(jié)底還是源于對(duì)回應(yīng)效果缺乏考核機(jī)制。公眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意,沒(méi)有反饋渠道和考核機(jī)制,無(wú)法影響回應(yīng)者的“官帽”,回應(yīng)就會(huì)流于形式甚至淪為“壞事變好事”的自我表?yè)P(yáng)。

來(lái)源:人民日?qǐng)?bào) 編輯:于姝楠

編輯:于姝楠 標(biāo)簽: 面試 信息 打太極 地鐵 首發(fā)車(chē)
 
 
 

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