天津廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司副總經(jīng)理李良浩做客北方網(wǎng)新聞會客廳特別節(jié)目

主持人：首先請您介紹一下廣電網(wǎng)絡(luò)主要包括哪些服務(wù)內(nèi)容？

李良浩：首先，非常感謝北方網(wǎng)和各位網(wǎng)友多年來對天津廣電網(wǎng)絡(luò)的大力支持，今天有機會在這里就大家關(guān)心的數(shù)字電視和廣電網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)情況進行交流，我感到非常榮幸。下面我就先簡單介紹一下天津廣電網(wǎng)絡(luò)的主要情況和所提供的服務(wù)內(nèi)容：

天津廣電網(wǎng)絡(luò)成立于2000年4月29日，是我市唯一一家集廣播電視網(wǎng)絡(luò)運營商和節(jié)目集成商為一體的大型國有企業(yè)，承擔(dān)著對全市有線電視網(wǎng)絡(luò)進行統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營和管理的職責(zé)。公司擁有一張覆蓋全市、連通全國、品質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、帶寬資源極其豐富的網(wǎng)絡(luò)，不僅可承載與廣播電視相關(guān)的模擬電視、數(shù)字電視、網(wǎng)絡(luò)電視等各種業(yè)務(wù)，同時還經(jīng)營VPN接入、電視電話會議、個人寬帶、視頻監(jiān)控等各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，是全國覆蓋率最高、用戶數(shù)量最多、業(yè)務(wù)開發(fā)最豐富的廣播電視網(wǎng)絡(luò)運營商之一。

目前廣電網(wǎng)絡(luò)向全市近300萬用戶傳輸?shù)墓?jié)目包括中央電視臺、天津電視臺的所有頻道，以及各地衛(wèi)視頻道近70套，還有80余套專業(yè)付費頻道、14套高清電視頻道和1套3D電視頻道。同時，天津廣電網(wǎng)絡(luò)也是我市最大的文化企業(yè)之一，為貫徹落實市委第十次黨代會精神，促進我市文化事業(yè)大發(fā)展大繁榮，在國家大力推進“三網(wǎng)融合”的新形勢下，網(wǎng)絡(luò)公司在基本完成城區(qū)網(wǎng)絡(luò)雙向化升級，搭建了互動電視業(yè)務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，推出了高清電視、3D電視、點播電視、電視回看、電視商務(wù)、信息服務(wù)、電視銀行等新業(yè)務(wù)，以滿足廣大用戶對數(shù)字電視服務(wù)的個性化、多樣化需求和人民群眾日益增長的精神文化需要。

主持人：從數(shù)字電視方面來講，目前處于一個怎樣的發(fā)展階段？未來發(fā)展趨勢是什么？

李良浩：全國來講，2011年底，數(shù)字電視用戶已經(jīng)突破1億戶，按照廣電總局《我國有線電視數(shù)字化過渡時間表》的要求，2015年我國將停止模擬電視的播出，全面實現(xiàn)數(shù)字電視的全國覆蓋。

就天津來說，在2005年完成全市廣電網(wǎng)絡(luò)整合、實現(xiàn)了“一城一網(wǎng)”的基礎(chǔ)上，2008年，我們采用“每戶贈送第一臺機頂盒的方式”基本完成了全市范圍的有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換，數(shù)字電視用戶超過240萬戶。

在基本完成了有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的同時，天津廣電網(wǎng)絡(luò)在2008年就開始落地播出數(shù)字電視高清頻道，目前已經(jīng)落地播出了14套高清頻道，高清機頂盒用戶達到20余萬戶。2011年，公司又完成了200萬戶廣播電視網(wǎng)絡(luò)雙向化升級改造工作，開始了高清互動數(shù)字電視的推廣普及，現(xiàn)在已經(jīng)有近十萬個家庭率先享受到了與傳統(tǒng)標清數(shù)字電視、模擬電視截然不同的高清互動數(shù)字電視業(yè)務(wù)，本市的高清互動業(yè)務(wù)的技術(shù)水平和應(yīng)用項目也處于全國領(lǐng)先的位置。

目前我們的數(shù)字電視互動功能已經(jīng)涵蓋電視回看、電視時移、高標清影視點播、電視閱讀、卡拉OK、唱片點播、電視游戲、便民繳費等方面，今年我們還將重點增加這樣幾個功能：一是在上月已經(jīng)推出實現(xiàn)的電視銀行業(yè)務(wù)，通過電視遙控器可以24小時在家中辦理銀行業(yè)務(wù)，包括查詢、轉(zhuǎn)賬等多種功能，除了不能提現(xiàn)款，基本可以滿足所有的個人業(yè)務(wù)需求。二是電視醫(yī)療，這是互動電視未來的重要應(yīng)用，下個月將要首先推出的是“電視掛號”。我們與“醫(yī)指通”合作，將全市30多家三甲醫(yī)院都囊括在這個網(wǎng)絡(luò)里，通過電視查詢專家的出診時間并可以用遙控器進行預(yù)約掛號。三是電視閱讀，我們將會發(fā)展電視圖書館，通過電視平臺查詢和預(yù)約借閱圖書，部分圖書還可以實現(xiàn)直接在電視上的閱讀。此外，還準備與本市的紙媒合作，積極推進報紙的電視版上線，實現(xiàn)電視和紙媒的相互促進。這項業(yè)務(wù)正在積極的推進中。

未來三到五年，隨著物聯(lián)網(wǎng)及云技術(shù)在廣播電視網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的不斷深化，用戶可以坐在電視機前輕松實現(xiàn)買賣股票、購物、看醫(yī)生、監(jiān)看城市交通；也可以在電視上玩高端游戲、瀏覽網(wǎng)頁，甚至利用電視機就能監(jiān)看熱水器的溫度，通過遙控器打開室內(nèi)任意電器的開關(guān)等等。這些智能化的生活在不遠的將來就可以借助城市物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)平臺，通過高清互動數(shù)字電視來實現(xiàn)，完成廣播電視從“看電視”到“用電視”的巨大轉(zhuǎn)變，使電視真正成為家庭多媒體信息終端。

主持人：大多數(shù)家庭還基本處于“高清電視機+普通機頂盒+標清節(jié)目”的收看模式。這樣對觀眾來說，他的收視體驗與觀看高清節(jié)目有什么不同？高清電視是不是未來的發(fā)展趨勢？

李良浩：現(xiàn)在大家都知道收看高清電視需要同時具備三個條件：高清電視機、高清機頂盒、高清節(jié)目，這三者缺一不可。現(xiàn)在很多家庭都已經(jīng)配置了高清電視機，但還沒有更換成高清機頂盒，因此只能收看標清頻道。這種情況下，一方面不能充分發(fā)揮高清電視機的性能，達不到高清電視的效果。另一方面，現(xiàn)在的高清平板電視屏幕尺寸都比較大，如果只看標清頻道，收視體驗往往還不如過去的小屏幕電視。這也是很多家庭購買了高清電視機后反映收視效果遠不如在電視機賣場時觀看效果的真正原因，因為在電視機賣場時您看的是高清節(jié)目，而在家里您看的是標清節(jié)目。

其實解決的方法很簡單，就是配置高清機頂盒，收看高清節(jié)目，讓您的高清電視機真正實現(xiàn)高清。

真正的高清電視，觀眾在觀看高清節(jié)目時，收視感受類似于觀看真實景物，畫面質(zhì)量可達到或接近35mm寬銀幕電影的水平，圖像清晰度可達到DVD兩倍以上的水平。16:9的寬屏幕畫面，五倍于標清節(jié)目的畫面效果，更符合人眼的視覺習(xí)慣，高品質(zhì)立體聲也遠遠優(yōu)于傳統(tǒng)標清電視節(jié)目。

應(yīng)該說高清電視是未來的發(fā)展趨勢。

主持人：目前可以通過高清機頂盒收看哪些高清頻道？高清機頂盒如何收費？原有機頂盒如何處理？有沒有推出一些優(yōu)惠活動？

李良浩：用戶配置高清機頂盒后，除了可以繼續(xù)收看到原有的所有數(shù)字電視標清頻道外，現(xiàn)在還可以多收看到1個《中國3D電視試驗頻道》及14個高清頻道，其中包括央視高清綜合、CCTV-1、天津衛(wèi)視、北京衛(wèi)視、東方衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、黑龍江、廣東衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視和搏擊，12個免費高清頻道；新視覺和CHC高清電影，2個付費高清頻道。隨著高清電視技術(shù)的發(fā)展和高清節(jié)目內(nèi)容的不斷豐富，今后可以收看到更多的高清頻道、3D頻道，讓廣大用戶已經(jīng)配置的高清電視機、高清3D電視機體現(xiàn)真正的價值。

目前高清機頂盒正常銷售價格是880元/臺，按照廣電網(wǎng)絡(luò)推出的“文化惠民”新舉措，用戶僅需480元就可將已經(jīng)配置的標清機頂盒升級更換為價值880元的高清交互機頂盒，高清交互機頂盒免費保修五年，另贈送電視回放、影視點播等互動業(yè)務(wù)一年。用戶繳納480元升級更換高清交互機頂盒時，原標清機頂盒廣電網(wǎng)絡(luò)需要收回。

對于具備互動業(yè)務(wù)開通條件小區(qū)中希望增加收視終端的用戶，還可以選擇更優(yōu)惠的“預(yù)交三年互動費540元贈高清交互機頂盒”的方式。

主持人：聽說廣電網(wǎng)絡(luò)推出4M寬帶月費60元的服務(wù)，感覺非常有吸引力，想確認一下是否屬實？您能不能介紹一下具體情況，市民通過什么途徑來辦理這項業(yè)務(wù)？

李良浩：首先確認這個情況屬實。

我們針對開通高清互動電視的用戶，推出了有線寬帶的優(yōu)惠資費，包括2M 600元/年，4M 720元/年，那么4M寬帶也就是60元/月。我們對開通高清互動電視的用戶還推出了4M 1380元/2年的有線寬帶優(yōu)惠資費，平均下來還不足60元/月。

用戶可以就近到所屬區(qū)縣廣電網(wǎng)絡(luò)營業(yè)廳辦理，也可撥打廣電網(wǎng)絡(luò)客服熱線96596進行業(yè)務(wù)受理。

主持人：有線寬帶具有不穿墻、不打洞、不破壞裝修、不擾民的特點，您給介紹一下這是基于什么技術(shù)優(yōu)勢？可不可以這么理解：家里只要有有線電視線路，就可以安裝有線寬帶？

李良浩：我們采用的“EOC”技術(shù)，是國際上最先進的光纖網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，這種技術(shù)采取的是“光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋+同軸電纜”模式，公用網(wǎng)絡(luò)部分采取的是光纖網(wǎng)絡(luò)，入戶部分采取的同軸電纜，就如同高速公路是共享的，入戶通道是獨有的，人多的地方路寬，路窄的地方人少，可以有效避免出現(xiàn)擁堵的現(xiàn)象。EOC技術(shù)相對于光纖入戶來說更具效率和可行性，更節(jié)約成本，目前國內(nèi)的很多電信運營商也采用這種技術(shù)來解決光纖入戶后戶內(nèi)布線問題。這項技術(shù)既充分發(fā)揮了光纖網(wǎng)絡(luò)高帶寬的特點，又充分利用了居民樓房預(yù)建的同軸電纜基礎(chǔ)設(shè)施，解決了線纜入戶施工需穿墻打眼、走明線等諸多擾民問題。

剛才提到我們目前已經(jīng)完成了我市200萬戶廣播電視網(wǎng)絡(luò)雙向化升級改造工作，應(yīng)該說在完成雙向網(wǎng)改的小區(qū)，家里只要有有線電視線路，就可以安裝有線寬帶。

主持人：市民使用有線寬帶有哪些優(yōu)勢？目前有線寬帶的網(wǎng)速最高能達到多少M？有線寬帶今后的發(fā)展規(guī)劃如何？目前的推廣進展情況怎樣？

李良浩：首先是廣電的光纖網(wǎng)絡(luò)無需重新鋪設(shè)，因為早已經(jīng)建成；其次是入戶線路也無需重新布置，不會破壞用戶的裝修和建筑結(jié)構(gòu)；最后是帶寬上的優(yōu)勢，我們的承載能力建設(shè)標準是按照千兆到樓的標準建設(shè)的。技術(shù)上的優(yōu)勢用戶可以自己去感受，但我們更大的優(yōu)勢在于價格和安裝方便，目前開通雙向業(yè)務(wù)的小區(qū)都可以電視、寬帶一起辦理，省去了用戶要到不同營業(yè)廳去辦理業(yè)務(wù)、繳費的麻煩。

我們推出了2M、4M、6M、8M、10M等不同帶寬、不同時長的幾十種優(yōu)惠資費，可以滿足不同用戶的需求。目前有線寬帶推出的最高網(wǎng)速產(chǎn)品是10M。按照中國下一代廣播電視網(wǎng)(NGB)的技術(shù)要求,接入網(wǎng)用戶端速率將會達到100Mbps。目前，天津市民對天津有線寬帶的優(yōu)勢比較認可，在推廣一年后，天津有線寬帶用戶規(guī)模已超過10萬戶，成為天津市場增長率最快的寬帶運營商。

主持人：消費者都十分關(guān)心服務(wù)情況，在保證網(wǎng)絡(luò)暢通、速度穩(wěn)定等方面咱們都有什么具體措施？使用過程中如果遇到問題可通過那些途徑及時與咱們聯(lián)系？

李良浩：我們一直在通過選擇更優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)出口、建設(shè)完善自己的IDC(互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心)、不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、更新性能更優(yōu)的設(shè)備等方式來保證網(wǎng)絡(luò)暢通、網(wǎng)速穩(wěn)定，提升用戶的體驗效果。

如果用戶在使用過程中遇到問題，可通過撥打24小時客戶服務(wù)熱線96596來報修。

主持人：什么是三網(wǎng)融合？三網(wǎng)融合將給百姓帶來哪些便利？

李良浩：簡單地說，三網(wǎng)融合是指電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)在向?qū)拵ㄐ啪W(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)演進過程中，技術(shù)功能趨于一致，業(yè)務(wù)范圍趨于相同，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、資源共享，可同時為用戶提供語音、數(shù)據(jù)和廣播電視等多種服務(wù)。

三網(wǎng)融合對國家有好處，對企業(yè)有好處，對用戶有好處，是順應(yīng)民心的大事、好事。國務(wù)院推動三網(wǎng)融合的目的是為了整合廣電、電信各自的優(yōu)勢資源，鼓勵業(yè)務(wù)互相滲透，讓廣大用戶獲益，以更低的資費，享受更多的信息化服務(wù)。

以有線電視雙向化改造為例，就是為了激活廣播電視網(wǎng)絡(luò)，讓我們的光纖網(wǎng)絡(luò)成為一個雙向的信息高速公路。雙向網(wǎng)改完成后，用戶除可繼續(xù)收看100多套標清數(shù)字電視節(jié)目外，還可享受基于雙向廣播電視網(wǎng)絡(luò)的高清電視、互動電視、有線寬帶等多項新業(yè)務(wù)，將同時實現(xiàn)廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)、家庭娛樂、信息服務(wù)等綜合業(yè)務(wù)的接入，不僅大大降低家庭信息化總成本，減少重復(fù)建設(shè)，方便用戶，還實現(xiàn)了廣播電視從“看電視”到“用電視”的巨大轉(zhuǎn)變，使電視真正成為家庭多媒體信息終端。

主持人：未來廣電網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展方向是什么？

李良浩：我們將以下一代廣播電視網(wǎng)建設(shè)(NGB)為標準，進一步完善可管可控的技術(shù)管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)和用戶服務(wù)體系，在確保廣播電視節(jié)目傳輸安全的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新電視行業(yè)新業(yè)態(tài)，承載更多的新業(yè)務(wù)，讓我市的信息網(wǎng)絡(luò)更加通暢、人民群眾的生活更便捷、城市管理更高效、公共服務(wù)更完備。

主持人：廣電的寬帶能夠使用無線路由器嗎？

李良浩：天津有線寬帶兼容各種型號的無線路由器。

主持人：換完高清機頂盒后，每月的收視費還是20元嗎？

李良浩：是的，換完高清機頂盒后，第一終端每月的基本收視維護費還是20元。

主持人：有線電視、寬帶的繳費渠道有哪些，能否在網(wǎng)上繳費？

李良浩：數(shù)字電視用戶可到全市56個廣電網(wǎng)絡(luò)營業(yè)網(wǎng)點以及建行、工行、農(nóng)行、郵政等1000多個代收費網(wǎng)點繳納有線電視收視費；考慮到數(shù)字電視繳費自身的一些特點，我們目前暫未開通網(wǎng)上繳費，互動用戶可通過互動業(yè)務(wù)的便民繳費和電視銀行功能繳費。

有線寬帶繳費可通過廣電網(wǎng)絡(luò)營業(yè)網(wǎng)點、有線寬帶服務(wù)站及社區(qū)服務(wù)經(jīng)理一站式服務(wù)。

再次感謝北方網(wǎng)和各位網(wǎng)友對天津廣電網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字電視的關(guān)注與支持！謝謝！再見！

來源：天津北方網(wǎng) 編輯：馮媛