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汝州火車站岳桂珍的那些平凡事兒

2012-07-17 19:38:07 來源:中國日報河南記者站
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7月16日上午,記者走進河南省汝州市火車站接待室,看到剛剛下班的客運科主任岳桂珍,她滿臉的疲憊。“都是些平凡事兒,沒啥可說的。”岳桂珍趕忙謙讓。汝州市火車站團支部書記鞏艷平接過話匣子,講起岳桂珍20多年點點滴滴平凡而又令人難忘的往事:“岳大姐做過的好事數都數不清,光乘客們送的錦旗就把我們的榮譽室掛滿了!”

20多名棄嬰的 “車站媽媽”

1991年,岳桂珍離開幼兒園教師崗位來到汝州火車站任售票員。剛上班不久,她就碰上了難題。從重慶到北京的列車上交下了一名特殊旅客--一名沒有監護人看管的小男孩。這名小孩大約六歲,是湖北口音,衣衫襤褸,在風中瑟瑟發抖。岳桂珍立刻買了面包、火腿腸、礦泉水等食物,一邊看著小孩狼吞虎咽的吃著東西,一邊輕聲的問:“小朋友,你的家在哪里啊?”由于小孩不太配合,直到天黑,她也沒有問出小孩的家在哪里。這時天色已晚,她就將小孩領到了家里。丈夫埋怨道:“這是哪里的小孩,臟兮兮的,怎么領到家里來了?”“外面這么冷,他又回不了家,就讓他住下吧。”這一住就是十幾天。在派出所民警和她的努力下,終于聯系上了這名小孩的家長,將小孩安全送回了家。

“我也是孩子的媽媽,看到這些無家可歸的孩子,我心都要碎了。”她說。1998年,一名七八歲的小女孩從火車上被送了下來。這名小女孩精神有點問題,不怎么說話,由于大小便失禁,渾身都是臭哄哄的。岳桂珍將她帶回了家中,換上了干凈的衣服,并帶她到醫院做了檢查,原來,這名小女孩除了精神上有問題外,還有先天性心臟病。聯系福利院又要好幾天,岳桂珍就充當了小女孩監護人的角色,細心地照顧她的吃住。當福利院的工作人員來接她的時候,小女孩斷續地喊出了“媽......媽”兩個字。岳桂珍的眼圈濕潤了。

20多年來,她在候車室、貴賓室、車站前撿到并妥善安置的棄嬰就有20多名。對待這些棄嬰,她盡自己的全力給予他們缺少的愛,她也被大家親切地稱為“車站媽媽”。

小夢鴿的“城里媽媽”

大峪鄉位于汝州市東北30公里的大紅寨山腳下,干旱缺水,常出現一家人早上洗漱用一碗水的場景。2009年7月的一天,一個偶然的機會,岳桂珍來到大峪鄉劉何村小學,這個小學包括校長僅有5名老師,30多名一到五年級的小學生在被編到一個綜合班上課。在這里,岳桂珍見到了劉夢鴿,她和自己家的孩子一樣大。在劉夢鴿的家里,她看到了曾經在照片中出現過的土坯草房,劉夢鴿一家三口就擠在這個擋風不避雨的草屋中。“我都不想讀書了。”小夢鴿說。這樣的情景讓岳桂珍潸然淚下,她當即決定資助小夢鴿。

每隔幾個月,她都要經過四十多分鐘盤山路的跋涉,為劉夢鴿帶去書籍、學習用具、衣服和學習費用,并鼓勵她好好學習。遇上節假日,她還會為小夢鴿帶去點好吃的。在她的資助下,小夢鴿以班級前三名的好成績順利升入了大峪鄉袁爻村第二中學,《安娜卡列尼娜》等世界名著現在已經成為小夢鴿最喜歡的讀物。

“我要上大學!”雖然現在上學要走兩個小時的陡峭山路,可是在岳桂珍的鼓勵下,劉夢鴿信心十足。

46歲生日前夕,岳桂珍收到了小夢鴿的信:“沒有您的資助,我就沒有今天的成績…….祝您生日快樂!”這封信讓岳桂珍感動,也讓車站知道了她默默資助貧困學生3年這段跨越非親關系的愛。

困難乘客的貼心人

2010年5月30日,北京西—重慶的K507次列車預告前約10分鐘,運轉值班員通知,車上送下一名危重病人,需緊急救助。她當即與120救護車聯系。列車停下,岳桂珍立刻組織客運人員將該病人抬下車,經醫生檢查發現,該旅客因患癌癥晚期,已經去世。死者家在外地,死者父親又沉浸在悲痛之中,岳桂珍立刻給民政部門、殯儀館等聯系,妥善安排了后事。死者之父拉著她的手,連聲道謝,他說,沒想到困在他鄉,得到這么多好心人的幫助,感激之情溢于言表。

2011年12月15日下午,岳桂珍接到售票員蔡英的通知,一名旅客擋在售票窗口影響了正常售票。她立刻通知派出所民警趕到了現場。一名衣衫襤褸的旅客,提著一只破口的編織袋,在窗口不停地揮舞一張票。岳桂珍上前查看,發現是一張西安到汝州的過期車票。這名旅客湖南口音較濃,交流起來非常困難。原來,這名旅客想到西安去,詢問能否將過期車票換成汝州到西安的車票。“汝州到西安的票價是70元,您需要幫忙嗎?”岳桂珍問。這名旅客從褲袋中掏出了一張十元和幾張一元后,就再也掏不出什么了。了解情況后,岳桂珍當即從自己的錢包中掏出70元給售票員,讓其幫忙買一張到西安的票,同時安排晚上的值班人員負責將這名旅客送到晚上11:58的K628車上。

“出門遇到難處,幫一把,這沒什么。”岳桂珍說。這樣的事她做過許多。春運是汝州站最繁忙的時刻,去年春運,一名70多歲的老人找到了她,當天想買一張臥鋪票去看孩子,當時票早已售完。看到老人花白的頭發和焦急的神情,她安慰道:“別著急,我想想辦法。”她不停地電話聯系協調,終于又調了一張票。可是這張臥鋪票售價220元,老人只有100元,岳桂珍就幫忙墊付了錢,將老人送上了車。

一個月后,岳桂珍接到電話說廣場上有人找,原來這名老人回去一直惦記這名“好人”,從孩子那里一回到家,就找岳桂珍要將錢還給她。“閨女,本來就給你添麻煩了,怎么能再讓你貼錢呢!你和俺親閨女一樣親啊!”聽到這些話,岳桂珍感到,愛的付出已經有了回報。

20年多來,這樣的事例數不勝數,她常說:“只有把旅客當親人,才能樹立好我們的服務形象,為客運工作增光添彩。”

多年來,她默默幫助過聾啞人、殘疾人、流浪者等各種旅客,墊付、資助票款等近萬元,她也先后獲得路局“四優共產黨員”、“黨員服務標兵”、“服務明星”等榮譽稱號。

來源:中國日報河南記者站(記者 張雷龍 通訊員 桂焱煒 李偉恒)編輯:馬原

編輯: 馬原 標簽: 汝州火車站 岳桂珍

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