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銀行“換卡不保號”遭質疑 工資證券保險全綁定

2012-08-06 08:50:03 來源:北京日報
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“我的銀行卡上綁定了工資發放還有證券賬戶,可是消磁后去銀行換卡,卻不能保留原有的卡號?!便y行卡突然被消磁了,讓市民徐先生挺煩惱,可是當他到銀行換新卡時,更大的麻煩接踵而來。

如今,不少市民手中的銀行卡都綁定了工資發放、繳納水電費、證券賬戶轉賬等功能,但是萬一銀行卡丟失或是損壞,麻煩就隨之而來。記者走訪多家銀行發現,目前超過半數的銀行均明確表示“換卡不保號”,這意味著儲戶綁定在原卡上的所有業務都得重新綁定,這種不便也頗令消費者不解。

案例

消磁不保號儲戶跑斷腿

上周,在一家大型企業工作的徐先生突然發現自己的工資卡被消磁了。他來到這家大型國有銀行的網點,本以為銀行把消磁的卡收回,再換發一張同號新卡是很簡單的事,可卻被銀行方面拒絕。

“對不起,您換領新卡是可以的,但換卡的同時就必須換號,原卡號不予保留?!便y行方面的說法,讓徐先生一下子“蒙”了?!斑@是我的工資卡,卡號登記在公司的財務處,每個月要按時打工資的。現在換一張其他號碼的新卡,工資怎么綁定呢?”徐先生表示,自己的銀行卡還與繳納水電、保險、網銀等業務“捆綁”在一起,如果換卡不保號,想要恢復這些業務,就只能重新去一項一項辦理。

對此,銀行方面給出的回應是,銀行僅負責更換新卡,消費者只能自行重新綁定各項業務。

“為了把各項服務重新綁定到我的新卡上,一個禮拜內我跑了兩趟公司財務處、一趟證券公司,還在幾大購物網站在線操作了好幾個小時,耗時耗力不說,還得跟工作人員再三解釋。”徐先生表示,對銀行的這種做法難以理解?!般y行卡消磁是意外情況,我作為消費者沒有任何違規之處,卻把腿都跑細了;銀行在換卡時,為什么就不能考慮消費者的難處,保留原卡號呢?”

暗訪

8家銀行半數換卡不保號

徐先生的遭遇,究竟是不是個案?對此記者前往多家銀行進行暗訪。

“如果您需要換借記卡,舊卡上的業務是無法直接移植到新卡上的,工資需要去單位的財務處重新綁定,而水電煤氣等其他業務,也需要重新辦理一遍?!弊蛉?,中國建設銀行的客服明確表示,換卡換號后業務綁定都需從頭再來。

隨后,記者又采訪了中國工商銀行、交通銀行和光大銀行,得到的答案如出一轍,均不能換卡保號。除光大銀行表示在其銀行柜臺辦理的業務可以直接移植到新卡上外,其他銀行的新卡綁定業務均需重新辦理。

在部分銀行“換卡不保號”的同時,中國銀行、中國農業銀行和興業銀行則在接受采訪時表示,在銀行卡丟失或損壞后可以換卡保號,并保留原有綁定業務。招商銀行方面的情況則稍微“復雜”一些,工作人員表示,在銀行卡號以622588、622609為前六位,且換卡次數不超過9次的情況下可以保留原卡號和綁定業務,其他卡號需要辦理新卡。但是,能將原先綁定的,除股票和保險外的業務移植到新卡上,例如工資原先綁定在舊卡,則錢打到舊卡上后也會自動轉入新卡。

回應

“為了安全”說法難服眾

銀行為什么不能“換卡保號”?是不是存在技術障礙?對此,某商業銀行從業者向記者透露,銀行卡換卡不保號,主要還是為客戶的資金安全著想。

“在多數情況下,客戶前來換卡,都是因為原來的卡丟失了或者被盜,這時如果還用原有的銀行卡號,是具有一定風險的,因為存在卡被人破解的可能?!痹撊耸勘硎?,萬一卡或密碼被人破解,卡內資金就會悄無聲息被人盜走。

但是,這樣的說法并不足以令消費者信服。

“銀行卡丟失的話,一般都會及時更改密碼,這樣即使換的新卡還是原來的號,也不存在資金的風險,并且銀行卡上還有用于識別的序列號,在技術上應該能夠實現在不換號的前提下,將原有銀行卡徹底凍結。”多位消費者在接受采訪時表示,相對于銀行卡“換卡不保號”給客戶帶來的很多麻煩,銀行應該允許客戶選擇換卡保號。

來源:北京日報 編輯:張少虎

編輯: 張少虎 標簽: 換卡 綁定 證券賬戶 證券公司 銀行柜臺

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