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海航服務(wù)再升級 小動物運輸更貼心

2012-09-03 15:29:40 來源:中國日報海南記者站
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2012年9月3日,海南航空股份有限公司(簡稱海航)近日頒布了新版小動物(寵物)運輸規(guī)定,新增國際航班小動物運輸相關(guān)條款,將每名旅客攜帶小動物數(shù)量增加至2只,小動物重量限制提高至每只32公斤,申請時限由原來航班起飛前的48小時縮短至24小時。

旅客可在所乘航班起飛前至少24小時通過所在地海航直屬營業(yè)部或售票處,或撥打海航24小時服務(wù)熱線950718申請運輸小動物(寵物運輸),根據(jù)規(guī)定填寫運輸申請書,并準備好符合規(guī)定的寵物箱及《動物檢疫合格證明》。乘機當(dāng)日,旅客須至少在航班起飛前2小時前往機場值機柜臺辦理托運手續(xù)。在海航工作人員確認符合運輸條件后,即可辦理托運手續(xù)。

據(jù)了解,海航于今年年初頒布《海南航空小動物(寵物)運輸規(guī)定》后,受到業(yè)內(nèi)和旅客的廣泛好評,已經(jīng)安全運輸小動物一千多只。為了進一步提升海南航空寵物托運服務(wù)品質(zhì),讓旅客辦理托運手續(xù)時更加方便快捷,海航此次對該項服務(wù)的相關(guān)條款進行了修訂。

據(jù)海航客艙與地面服務(wù)部負責(zé)人介紹,作為SKYTRAX五星航空公司,海航始終秉承便捷、溫馨、超越的服務(wù)理念,致力于為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的航空旅行服務(wù),小動物運輸服務(wù)是海航Care More系列服務(wù)的一部分,Care More服務(wù)依據(jù)海航服務(wù)精神,以平等之心善待每一個人,用仁愛之情關(guān)懷旅客,多問一句、多看一眼、多做一點,超越旅客期望,打造業(yè)內(nèi)領(lǐng)先、獨具海航特色的特殊運輸服務(wù)產(chǎn)品和品牌。(記者 黃一鳴 通訊員 林曉鵬)實習(xí)編輯:范文軒

編輯: 馮媛 標簽: 運輸

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