隨著被戲稱為“光棍節(jié)”的11月11日的臨近,電商企業(yè)促銷戰(zhàn)的火藥味已日趨濃烈。然而,電商銷售誠(chéng)信問(wèn)題,快遞服務(wù)能否給力,消費(fèi)者熱情能否被燃起,還有待觀察。

提前開(kāi)打

繼“8·15”電商價(jià)格混戰(zhàn)中的相關(guān)企業(yè)因涉嫌“虛構(gòu)原價(jià)、欺詐消費(fèi)者”被有關(guān)部門(mén)處罰后,國(guó)內(nèi)電商業(yè)進(jìn)入了蟄伏期,就連“十一黃金周”期間也集體保持沉默,并無(wú)大型促銷活動(dòng)。

有分析認(rèn)為,這是由于雙節(jié)期間,大多數(shù)人把探親、旅游作為重點(diǎn),無(wú)暇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。另一方面,長(zhǎng)假期間線下商家的促銷力度較大,大家更傾向到實(shí)體店體驗(yàn)及購(gòu)物。

不過(guò)國(guó)慶假期剛過(guò),電商們馬上熱鬧了起來(lái)。進(jìn)入11月,電商大佬們更是火力全開(kāi),網(wǎng)站上充滿了“史無(wú)前例”“億元禮券返不停”“買即送”等廣告標(biāo)語(yǔ)。國(guó)美商城、庫(kù)巴、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚叹W(wǎng)站均已推出大力度促銷頁(yè)面。

決戰(zhàn)“雙十一” 能否真給力

據(jù)淘寶公開(kāi)的數(shù)據(jù),在去年11月11日活動(dòng)當(dāng)日,淘寶全網(wǎng)銷售達(dá)到52億元,其中天貓超過(guò)33.6億元。“光棍節(jié)”驚人的單日銷售額,幾乎讓所有電商羨慕不已。

今年,雖然不少電商從11月初就開(kāi)始促銷活動(dòng),但“光棍節(jié)”當(dāng)天無(wú)疑是重頭戲。近日,蘇寧易購(gòu)表示,“雙十一”銷售目標(biāo)是同比增長(zhǎng)20倍。

與往年不同,今年大牌奢侈品、汽車、甚至連房地產(chǎn)都被搬上了“光棍節(jié)”的舞臺(tái)。人們?cè)凇熬蹌澦惴慨a(chǎn)專場(chǎng)”可任意看到,目前已有上海、武漢、南京等地的多個(gè)團(tuán)購(gòu)樓盤(pán)上線,參加“雙十一”的優(yōu)惠活動(dòng)。

在激烈的血戰(zhàn)下,以往各自為戰(zhàn)的電商企業(yè)也逐漸顯露了合作趨勢(shì)。10月30日,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式在天貓開(kāi)設(shè)店鋪,其圖書(shū)、日用百貨兩大類目以旗艦店形式入駐。

然而,業(yè)內(nèi)人士也開(kāi)始擔(dān)憂,此次“雙十一”電商大戰(zhàn),縱然聲勢(shì)浩大,但能否真正惠及消費(fèi)者還未可知,尤其是集中促銷,快遞是否能給力,也是此次電商大戰(zhàn)成敗的關(guān)鍵。

勿忘信任是金

8月中旬,由京東商城發(fā)起電商大戰(zhàn)之后,有關(guān)部門(mén)介入調(diào)查并初步認(rèn)定京東、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美商城三家電商涉嫌價(jià)格欺詐。雖然這場(chǎng)口水戰(zhàn)基本消停,但電商行業(yè)公信力的負(fù)面效應(yīng)仍未褪去。

目前已有多位消費(fèi)者在網(wǎng)上指出,正進(jìn)行中的一些電商促銷對(duì)部分商品明降暗漲。網(wǎng)民史小姐稱,自己曾將一件價(jià)格為195元的物品放入購(gòu)物車,而等到促銷活動(dòng)時(shí),商品頁(yè)面上此物品的標(biāo)價(jià)卻變?yōu)椤笆袌?chǎng)價(jià)598元,促銷價(jià)219元”,折后的價(jià)格較活動(dòng)前還要高。

業(yè)內(nèi)分析人士指出,“雙十一”是電商平臺(tái)重塑形象、創(chuàng)建新口碑的好機(jī)會(huì)。電商行業(yè)目前最需要的是良性的競(jìng)爭(zhēng)。如果電商之間持續(xù)地進(jìn)行“自殺式”或“忽悠式”的促銷大戰(zhàn),讓供應(yīng)商受傷,讓消費(fèi)者心寒,最終受損的仍然是平臺(tái)本身。