無論是久居深圳的人還是初來乍到者，只要稍加留意就不難發(fā)現(xiàn)，今天的深圳已經(jīng)擺脫了一切以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心的調(diào)調(diào)，變得越來越溫情：人與人之間相互關(guān)愛，溫暖在大街小巷生生不息地流動(dòng)，使得31歲的深圳宛若新生、活力無限。

義舉是愛心散發(fā)的香

追溯起來，深圳這一潛移默化的改變，源于1990年4月由46個(gè)優(yōu)秀青年倡導(dǎo)的“深圳市青少年義務(wù)社會(huì)工作者聯(lián)合會(huì)”的成立，源于深圳義工聯(lián)用印度古諺“送人玫瑰，手有余香”替代口號(hào)“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”。

《深圳十大觀念》一書撰稿人習(xí)風(fēng)談到這種轉(zhuǎn)折時(shí)如此評價(jià)：從“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”到“送人玫瑰，手有余香”，不僅僅是一個(gè)表達(dá)的變化，它折射的是一個(gè)時(shí)代的變化。

復(fù)旦大學(xué)歷史學(xué)系教授錢文忠則明確指出， “學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”所蘊(yùn)含的內(nèi)涵，比如它的階級性等，都已不符合市場經(jīng)濟(jì)條件下的深圳，深圳必須尋找新的“動(dòng)員令”。

“送人玫瑰，手有余香”的提出，打破了之前學(xué)雷鋒做好事絕不能有所圖的慣性思維，倡導(dǎo)愛心人士在追求情感滿足、精神升華的過程中奉獻(xiàn)自己對他人的關(guān)愛，正因?yàn)槿绱?，這一口號(hào)比“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”更有說服力和感染力，具備了強(qiáng)烈的時(shí)代感、強(qiáng)大的號(hào)召力，迅速被人們接受和傳播開來。

如今，“送人玫瑰，手有余香”成為深圳義工聯(lián)的口號(hào)已20年，這簡單而又溫暖的八個(gè)字掛在義工聯(lián)最顯眼的位置，頻頻出現(xiàn)在宣傳材料、文件、演講中。也是這簡單而又溫暖的八個(gè)字，令深圳有了大運(yùn)期間浩浩蕩蕩的127萬志愿者、積累下了35萬名注冊義工。

可歌可泣、感人至深的故事，就從這些義工長久的付出里來。

2006年，年僅37歲的叢飛走到了人生盡頭，但他那刻入骨髓里的奉獻(xiàn)精神，感動(dòng)了整個(gè)中國。叢飛十幾年自甘清貧，參與了300多場公益演出，3600小時(shí)義務(wù)服務(wù)，捐款捐物累計(jì)超過300多萬元，讓183名貧困山區(qū)的兒童看到了求學(xué)的希望。叢飛曾經(jīng)說：“我喜歡鮮花和掌聲，我喜歡被眾人關(guān)注的感覺。”太過真實(shí)的表達(dá)曾給他招來質(zhì)疑和非議，盡管如此，既是重病在身他也從來沒有停止過奉獻(xiàn)愛心，問其原因，他回答：“每當(dāng)看到孩子們激動(dòng)的笑臉，快樂就會(huì)洋溢在心頭，而敬佩和關(guān)注更堅(jiān)定了我下一次行動(dòng)的決心。”

2012年8月，深圳U站微博發(fā)布的一則消息讓很多市民感到震驚：“沉痛悼念五星級義工、第七屆關(guān)愛行動(dòng)最具愛心人物李汝勇！”42歲的李汝勇有9年義工齡，服務(wù)時(shí)間長達(dá)4500多小時(shí)，曾榮獲“深圳市民環(huán)保獎(jiǎng)”，并被提名“綠色中國”年度人物。7年前，他被診斷患上了尿毒癥，生命從此靠每天透析維持。幾年來，盡管背包里隨時(shí)裝著藥水，必須每隔幾個(gè)小時(shí)做一次透析，但他卻從未放棄義工事業(yè)。妻子王秋玲說李汝勇多次跟她討論過后事：“他有兩個(gè)愿望，一是希望葬在深圳，他愛這個(gè)充滿愛又懂得感恩的城市；一是希望走的時(shí)候能穿上義工服，到那邊也要做義工……”

在深圳坪山街道碧嶺社區(qū)，有著一位深圳年齡最大的“五星級義工”、義工服務(wù)市長獎(jiǎng)獲得者——九旬老人邱月娥。邱阿婆是碧嶺社區(qū)老年協(xié)會(huì)的會(huì)員，也是老年義工治安巡邏隊(duì)、青少年感化教育工作隊(duì)和巾幗義務(wù)巡邏執(zhí)勤隊(duì)的成員。邱阿婆2001年開始做義工，10多年參加義工服務(wù)不少于3000小時(shí)，經(jīng)阿婆幫教的后進(jìn)、失足青年共有10多人，她還將自己節(jié)儉下來的兩萬多元資助社區(qū)20名困難學(xué)生。滿頭銀發(fā)的邱阿婆說，“我參加義工，一方面做些好事，另一方面自己生活有所寄托?，F(xiàn)在，我像年輕人上班一樣，一天不來，心里都不舒服?！?/p>

“送人玫瑰，手有余香”。以上列舉的幾位義工，或令人扼腕地英年早逝，或以耄耋之身竟日奔忙，然而他們以滿格之愛奉上的心香，將為后人永遠(yuǎn)懷念、永久談?wù)?。我們有理由相信，將有更多人被他們感染和鼓舞，繼續(xù)義舉、傳播心香。

志愿者之城新在哪里

深圳，一座1000多萬人口的城市，卻已擁有35萬注冊義工，鮮艷“紅馬甲”是這座城市熟悉而溫暖的風(fēng)景，“有時(shí)間做義工”漸成市民風(fēng)尚。為更大力度推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，深圳市政府提出了建立“志愿者之城”的目標(biāo)。2012年3月5日義工日當(dāng)天，一份熱情洋溢的倡議書發(fā)在了網(wǎng)上，其中寫道：“讓我們?nèi)招幸簧?，從身邊小事做起。走進(jìn)Ｕ站，用微笑迎來送往；穿上馬甲，用大愛扶貧助弱；扎根社區(qū)，用服務(wù)共建和諧。將志愿者的熱情轉(zhuǎn)化為堅(jiān)定的意志品格，不以善小而不為，讓一切需要關(guān)愛和扶助的人們，感受到深圳人的愛心，感受到志愿者的溫暖！”

建設(shè)志愿者之城，看似是深圳的一個(gè)新目標(biāo)，而事實(shí)上，這個(gè)目標(biāo)不過是在刷新全國義工發(fā)展史的又一個(gè)紀(jì)錄。翻開深圳義工聯(lián)紀(jì)年表，我們不難發(fā)現(xiàn)如下記載：

1989年，深圳團(tuán)市委開設(shè)了一條“為您服務(wù)”青少年維權(quán)服務(wù)熱線電話，這便是如今蜚聲國內(nèi)外的深圳市義工聯(lián)合會(huì)的前身。

1990年4月，深圳市義工聯(lián)在民政局依法注冊成立，成為中國內(nèi)地第一個(gè)法人義工組織，同時(shí)也是深圳改革開放后培育的第一批法人社會(huì)組織。

1998年，組織國內(nèi)第一支“青年志愿者扶貧接力計(jì)劃”義工隊(duì)赴貴州開展支教服務(wù)。

2002年，派遣國內(nèi)第一批國際義工赴老撾、緬甸支教。

2007年設(shè)立全國第一個(gè)“義工服務(wù)市長獎(jiǎng)”。

2008年5月13日，組織全團(tuán)第一支抗震救災(zāi)志愿服務(wù)隊(duì)伍赴四川災(zāi)區(qū)開展青少年心理危機(jī)干預(yù)。

2009年，成功舉辦第一屆義工(志愿者)發(fā)展國際論壇，組織派遣20名深圳義工參與“中國青年志愿者海外服務(wù)計(jì)劃”到非洲多哥開展為期1年的志愿服務(wù)，培育第一批依法注冊的基層法人義工組織

……

源于人心也指向人心。在諸多“第一”的推進(jìn)下，義工事業(yè)不僅成為深圳的新事業(yè)，也扎扎實(shí)實(shí)地為每個(gè)義工帶來新希望、成全新夢想。

在深圳義工聯(lián)辦公地，何遠(yuǎn)芬高高興興領(lǐng)取了積分入戶申請表，并跟我們分享了她的快樂：“我用做義工的時(shí)長折算部分積分，再加上學(xué)歷、房產(chǎn)等方面的積分，累計(jì)夠100分就可以申請深圳戶籍，我已經(jīng)符合要求了，今天是來領(lǐng)表格、開證明的?！?/p>

查閱相關(guān)資料后我們發(fā)現(xiàn)，自2012年4月12日啟動(dòng)的深圳市人才引進(jìn)工作有了重大調(diào)整，今后外來工人入戶深圳的，無論是“招工”還是“調(diào)工”，均實(shí)施積分入戶政策。通過建立科學(xué)合理的量化指標(biāo)體系，對申請入戶的外來務(wù)工人員進(jìn)行多元評價(jià)、綜合打分，實(shí)行全市統(tǒng)一政策、統(tǒng)一審核標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一信息管理。招調(diào)工一律通過積分入戶，當(dāng)外來務(wù)工人員積分入戶指標(biāo)累計(jì)積分達(dá)到100分時(shí)，可依據(jù)程序申請辦理入戶。另據(jù)深圳相關(guān)規(guī)定，義工服務(wù)每滿50小時(shí)積2分，但辦理入戶時(shí)可計(jì)算的相應(yīng)積分不得超過10分。

何遠(yuǎn)芬說：“我是2009年開始參與義工活動(dòng)的，當(dāng)時(shí)沒想到會(huì)對入戶有幫助，很驚喜，以后還會(huì)堅(jiān)持做義工”。“送人玫瑰，手有余香”，用服務(wù)時(shí)間折算入戶積分，對許許多多的“何遠(yuǎn)芬”而言，無疑加大了申請戶籍的砝碼，同時(shí)鼓舞他們繼續(xù)做義工獻(xiàn)愛心。這一新政策的實(shí)施，不但有利于深圳引進(jìn)人才，也給建設(shè)“志愿者之城”的藍(lán)圖畫上了濃墨重彩的一筆，實(shí)在是多贏的一招好棋。

2012年9月6日，深圳團(tuán)市委與深圳電信、中國銀行深圳分行共同簽署了“志愿者之城”建設(shè)戰(zhàn)略合作信息平臺(tái)協(xié)議，計(jì)劃推出電子義工證。據(jù)了解，這不僅是志愿者身份的認(rèn)證，更涵蓋了金融保險(xiǎn)公交等多項(xiàng)功能。

目前，深圳35萬注冊義工身份的憑證是一綠皮小本，每次完成志愿服務(wù)活動(dòng)，都在手工上面記錄時(shí)間并蓋章確認(rèn)，今后這個(gè)過程將逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。根據(jù)簽署的合作協(xié)議，深圳電信和中國銀行將協(xié)助團(tuán)市委開發(fā)電子義工證，日后志愿者可通過信息平臺(tái)進(jìn)行互聯(lián)溝通、同上級組織聯(lián)系匯報(bào)工作、在線留言等。這個(gè)憑證除了具有志愿者信息查詢、服務(wù)計(jì)時(shí)、資源調(diào)配等管理功能外，還附有貸記、借記等金融支付功能；在便利店、停車場等小額支付商戶刷卡消費(fèi)的小額支付功能；在參加義工活動(dòng)時(shí)享受每年10萬元額度意外保險(xiǎn)的保障功能；通過電子證的信息識(shí)別讀取還可實(shí)現(xiàn)購物消費(fèi)、保險(xiǎn)、乘坐地鐵、圖書借閱等功能。

“有了電子義工證，不僅便于我們對義工進(jìn)行管理，更使得志愿者可以時(shí)時(shí)亮出自己的身份，對他們是一種激勵(lì)?！鄙钲趫F(tuán)市委工作人員如是說。

除了將義工憑證升級為高科技產(chǎn)品，社會(huì)組織和市民參與公共服務(wù)的“門店終端”——U站也煥然一新。新型U站在華強(qiáng)北率先推出，相比較2011年大運(yùn)時(shí)設(shè)置的老U站，新U站增添了電子顯示屏、空調(diào)扇、閱讀書架、遮陽頂棚、推拉門等設(shè)施，電子顯示屏上打出了U站提供的服務(wù)內(nèi)容、地鐵公交站臺(tái)換乘信息等便民提示內(nèi)容，閱讀書架上擺放著市民和義工捐出的書籍雜志，供市民借閱。首次配備的空調(diào)扇則受到了義工們的歡迎，夏日的深圳街頭沒有遮擋，U站內(nèi)要比室外熱不少，穿著紅馬甲服務(wù)的義工，常常一個(gè)班次下來紅馬甲都會(huì)因大量出汗鹽結(jié)晶而變白，配備空調(diào)扇非常人性化，可以為義工高質(zhì)量服務(wù)提供保障。

無論是昔日講求“時(shí)間就是金錢，效率就是生命”的經(jīng)濟(jì)快車，還是今天以“送人玫瑰，手有余香”的志愿者之城，深圳創(chuàng)新的追求從來都沒停止過。有學(xué)者說，相對發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)、開放包容的文化、宏大的志愿者隊(duì)伍、市民對公共事務(wù)的關(guān)注、社會(huì)組織的迅速發(fā)展，這些特質(zhì)使得31歲的深圳提出建設(shè)志愿者之城正當(dāng)其時(shí)。志愿者之城的建設(shè)，不僅將更好地弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，動(dòng)員社會(huì)各界參與到公共事務(wù)當(dāng)中，也有利于推動(dòng)社會(huì)管理體制的創(chuàng)新，為我國的社會(huì)建設(shè)闖出一條新路子。