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顧客吃飯被多收兩毛 起訴飯店索要精神損失費(fèi)3.15元

2014-03-11 09:25:06 來源:北京晨報(bào)
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原標(biāo)題:四舍五入引來兩毛錢官司

因餐廳收銀系統(tǒng)四舍五入,點(diǎn)的水煮魚被多收了兩毛錢。于是,食客張先生以侵犯知情權(quán)、公平交易權(quán)等為由將餐廳訴至法院,要求退還多收的0.2元并賠償0.2元,同時(shí)索賠精神損失3.15元。近日,海淀法院經(jīng)審理僅支持餐廳退還張先生0.2元餐費(fèi),對(duì)于索賠精神損害等訴求未予支持。

■案情

多收2毛錢 食客告餐廳

2013年12月,張先生和家人到某餐廳就餐,點(diǎn)了一條2.4斤的水煮草魚、一個(gè)毛血旺和三碗米飯。結(jié)賬時(shí),張先生發(fā)現(xiàn),餐廳就水煮魚這一項(xiàng)向他收取了101元,而101元除以2.4斤約等于42.083元/斤,與菜單上標(biāo)明的水煮草魚的價(jià)格42元/500克不符。

張先生認(rèn)為,餐廳使用虛假的菜單對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺詐,已經(jīng)嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán),故起訴要求該餐廳返還多收的0.2元并賠償0.2元;同時(shí)就欺詐消費(fèi)者行為賠償精神損失3.15元并書面賠禮道歉。

餐廳辯稱,店內(nèi)的收銀系統(tǒng)在計(jì)算顧客消費(fèi)金額時(shí)是采取四舍五入的方法,因此出現(xiàn)了多收取顧客費(fèi)用的問題。為此,餐廳同意返還多收的0.2元錢并向張先生口頭致歉,但不同意其他訴求。

法院經(jīng)審理后查明,被告餐廳的菜單的確標(biāo)明水煮魚草魚的價(jià)格為42元/斤,結(jié)賬時(shí)該店向張先生出具了預(yù)打賬單一張,寫明水煮魚草魚單價(jià)42元、數(shù)量2.4斤、金額101元,張先生實(shí)際支付了上述款項(xiàng)。

■審判

1. 多收的兩毛予以退還

法院經(jīng)審理后認(rèn)為,被告餐廳的菜單上明確標(biāo)明草魚的價(jià)格為42元/斤,點(diǎn)菜單和預(yù)打賬單均顯示張先生所點(diǎn)該種草魚的重量為2.4斤,而該店實(shí)際向張先生收取的該菜品的價(jià)格為101元,比按照菜單計(jì)算的價(jià)格多了0.2元,該店以自身收銀系統(tǒng)設(shè)定問題作為多收取消費(fèi)者費(fèi)用的理由沒有法律依據(jù),對(duì)于多收的0.2元應(yīng)予返還。

2.未欺詐無需另賠兩毛

但餐廳在點(diǎn)菜單和預(yù)打賬單上明確顯示了張先生所點(diǎn)草魚的重量和單價(jià),因此不存在經(jīng)營欺詐的情形,對(duì)張先生據(jù)此要求餐廳賠償0.2元的訴訟請(qǐng)求不予支持。

3. 未誹謗無需精神賠償

同時(shí),因張先生未舉證證明餐廳在向其提供服務(wù)過程中,存在侮辱、誹謗等侵犯人格尊嚴(yán)或人身自由的事實(shí),因此對(duì)其要求賠償精神損失及書面道歉的訴訟請(qǐng)求不予支持。

■法官提醒

海淀法院法官表示,根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。同時(shí)規(guī)定,經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的,應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉,并賠償損失。此外,經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為,造成嚴(yán)重精神損害的,受害人可以要求精神損害賠償。

編輯: 于熙 標(biāo)簽: 精神損失費(fèi) 餐廳 毛血旺 草魚 起訴
 
 
 

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