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攜程為“支付漏洞”致歉:若用戶發(fā)生損失 攜程將全額賠付

2014-03-24 09:29:56 來(lái)源:新華網(wǎng)
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關(guān)于22日爆出“支付漏洞”一事,攜程有關(guān)人士23日在接受新華社記者采訪時(shí)坦言,攜程在技術(shù)調(diào)試過程中出現(xiàn)短時(shí)漏洞,經(jīng)技術(shù)排查,漏洞已修復(fù),經(jīng)排查,沒有惡意下載相關(guān)數(shù)據(jù)情況發(fā)生,目前也沒有出現(xiàn)用戶信用卡被盜刷。攜程致歉并承諾,未來(lái)倘若發(fā)生安全漏洞并引起用戶損失,攜程將給予全額賠付。

業(yè)界頗具影響力的烏云漏洞平臺(tái)22日晚間發(fā)布消息稱,攜程系統(tǒng)存技術(shù)漏洞,可導(dǎo)致用戶個(gè)人信息、銀行卡信息等泄露;報(bào)告并稱,漏洞泄露信息包括用戶姓名、身份證號(hào)、銀行卡類別、銀行卡卡號(hào)、銀行卡CVV碼等,上述信息可能被黑客讀取。烏云是位于廠商和安全研究者之間的安全問題反饋平臺(tái),此前多次發(fā)布國(guó)內(nèi)企業(yè)信息系統(tǒng)的技術(shù)漏洞,推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行漏洞修復(fù)。

作為國(guó)內(nèi)在線旅游市場(chǎng)份額最大服務(wù)商,攜程日均酒店預(yù)訂、票務(wù)預(yù)訂等業(yè)務(wù)量以十萬(wàn)計(jì),消息一經(jīng)爆出,引發(fā)社會(huì)各界密切關(guān)注。

針對(duì)這些情況,攜程有關(guān)人士在接受記者采訪時(shí)承認(rèn)在技術(shù)調(diào)試過程時(shí)確實(shí)出現(xiàn)短時(shí)漏洞,對(duì)于此事給用戶造成的困擾,攜程誠(chéng)懇致歉。根據(jù)攜程人士的敘述,消息爆出后,攜程立即展開技術(shù)排查,并在兩小時(shí)內(nèi)修復(fù)漏洞;據(jù)排查,除漏洞發(fā)現(xiàn)人做少量測(cè)試下載并已全部刪除外,沒有出現(xiàn)惡意下載有關(guān)數(shù)據(jù)情況,用戶信息安全沒有受到影響。

盡管如此,相關(guān)消息已對(duì)部分?jǐn)y程用戶正常用卡造成影響。記者采訪發(fā)現(xiàn),一些攜程用戶已著手掛失更換信用卡,因工作關(guān)系經(jīng)常出差的北京紀(jì)小姐就告訴記者,一直通過攜程渠道預(yù)訂機(jī)票和酒店,漏洞爆出后已聯(lián)系銀行緊急掛失信用卡,她并在微信朋友圈中提醒曾使用過攜程預(yù)訂服務(wù)的朋友注意賬戶安全。

對(duì)此,攜程人士告訴記者,事件發(fā)生后,攜程已同各大銀行取得聯(lián)系,經(jīng)核實(shí),目前沒有出現(xiàn)用戶信用卡被盜刷情況。攜程人士說,經(jīng)排查,沒有發(fā)現(xiàn)惡意下載相關(guān)數(shù)據(jù)情況,用戶無(wú)須恐慌掛失或更換信用卡,倘若發(fā)生安全漏洞并引起用戶損失,攜程將給予全額賠付。

據(jù)此間業(yè)內(nèi)人士分析,盡管沒有造成大的損失,但此次漏洞問題或?qū)?duì)攜程品牌有所影響。由于此消息爆出正值周末,尚無(wú)法評(píng)估此事對(duì)攜程股價(jià)影響。截至21日,納斯達(dá)克掛牌的攜程旅行網(wǎng)股價(jià)收盤報(bào)49.49美元。(記者 華曄迪)

 
 
 

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