記者于是撥打颯拉上海公司電話，在說(shuō)明來(lái)意后，再三希望能與公關(guān)部取得聯(lián)系，以便詢問(wèn)對(duì)北京市消協(xié)公開(kāi)批評(píng)的回應(yīng)，公司一位前臺(tái)工作人員直接向記者語(yǔ)氣很肯定地說(shuō)，對(duì)這方面的事情公司“不發(fā)表任何意見(jiàn)”、“不接受媒體采訪”，并稱(chēng)轉(zhuǎn)接找人需要實(shí)名制，如說(shuō)不出要找的具體真實(shí)人名，不會(huì)提供轉(zhuǎn)接服務(wù)，隨后就決然掛掉電話。
■ 聲音
跨國(guó)企業(yè)大品牌產(chǎn)品也應(yīng)符合國(guó)內(nèi)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如檢測(cè)發(fā)現(xiàn)不合格，執(zhí)法部門(mén)就要介入進(jìn)行調(diào)查處罰。
對(duì)于不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，如果是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，就應(yīng)該及時(shí)改正，主動(dòng)下架，主動(dòng)接受消費(fèi)者的退換貨。不能讓跨國(guó)企業(yè)漠視法律，漠視消費(fèi)者權(quán)益，如果一個(gè)洋品牌總是這樣漠視，那這“不是大企業(yè)的傲慢，而是執(zhí)法的不給力”造成的，同時(shí)消費(fèi)者也要主動(dòng)去主張自己的權(quán)益，不能給這些洋品牌留機(jī)會(huì)。
———中消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)、匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌
■ 背景
ZARA
在中國(guó)屢上黑榜
ZARA被稱(chēng)為“歐洲最值得研究的品牌”，作為全球最大的服飾零售商Inditex集團(tuán)旗下最著名的子公司，貢獻(xiàn)了豐厚的利潤(rùn)，自2006年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，ZARA受到白領(lǐng)和時(shí)尚人士青睞。但事實(shí)上，除北京市消協(xié)3次發(fā)現(xiàn)ZARA的服裝不合格外，ZARA因質(zhì)量問(wèn)題也多次登上其他地方工商、質(zhì)監(jiān)不合格產(chǎn)品的黑名單。這些不合格產(chǎn)品，ZARA同樣也都不做任何回應(yīng)，也不向媒體解釋。
