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京華時報訊(記者袁國禮)記者從昨天召開的全國消協(xié)組織工作會議上獲悉,針對消費者投訴集中的重點行業(yè)和企業(yè),組織約談,督促經(jīng)營者自覺履行社會責(zé)任。另據(jù)透露,全國將建統(tǒng)一訴求平臺,規(guī)范投訴調(diào)解程序和法定時限,確保消費者訴求事事有著落。
在昨天的會議上,據(jù)國家工商總局副局長、中消協(xié)副會長馬正其介紹,全國人大將開展新《消法》實施一周年執(zhí)法檢查,全國工商部門和消協(xié)組織,也將組織重點工作督查。工商部門將針對家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具和有關(guān)服務(wù)等重點領(lǐng)域,持續(xù)開展專項整治。
針對消費者投訴集中的重點行業(yè)和企業(yè),工商和消協(xié)將組織約談,督促經(jīng)營者自覺履行社會責(zé)任。圍繞國家工商總局重點領(lǐng)域消費維權(quán)、重要行業(yè)領(lǐng)域“霸王條款”整治、紅盾網(wǎng)劍行動等專項執(zhí)法,組織消費者評議和開展約談,督促企業(yè)行業(yè)守法經(jīng)營。