陳老師（右）正在與自發(fā)來(lái)看他的上訪群眾交流
陳老師正在與上訪群眾交流 圖片均由新華社記者周衡義 攝
重慶新橋醫(yī)院的病床上，一位老人虛弱地躺著，手中緊緊捏著一封慰問(wèn)信，他念叨著信上20余名信訪群眾的集體簽名，看著他們送來(lái)的鮮花，老人的眼角濕潤(rùn)了。老人叫陳騰燦，是重慶市永川區(qū)信訪辦的一名接訪員，今年5月，他被診斷為多發(fā)性轉(zhuǎn)移性骨瘤（惡性晚期）。堅(jiān)守信訪工作30年，老陳滿懷真情，先后閱處群眾來(lái)信14000余件，接待群眾來(lái)訪21萬(wàn)余人次，處理各種重要信訪案件近1200件，牽頭協(xié)調(diào)處理各類(lèi)信訪糾紛10萬(wàn)余起，擬草信訪文書(shū)9000余份。被同事稱(chēng)為信訪工作的“活字典”、當(dāng)?shù)厝罕姺Q(chēng)他為“信得過(guò)的老陳”。 (小標(biāo)題)微笑接訪30年
慰問(wèn)信的撰寫(xiě)人、永川區(qū)青峰鎮(zhèn)胡豆坪村村民奉建國(guó)說(shuō)：“老陳從不擺架子，從來(lái)不發(fā)脾氣，總是笑臉迎人。”
一次，奉建國(guó)與幾十名群眾一起集體上訪，場(chǎng)面鬧嚷，大家情緒激動(dòng)，還有人揚(yáng)言要跳樓，陳騰燦并不急于為群眾做解答，而是帶著輕松的笑意走到人群中，親切的問(wèn)一聲：“大姐，活忙完了吧，豬喂得好吧！”，又走上前輕拍一位群眾的肩膀，真誠(chéng)地問(wèn)一聲：“大哥，身體好吧！”，再拉著年輕人的手說(shuō)：“小伙子，要照顧好老人，照顧好家人！”。就在這親切輕松的問(wèn)候與關(guān)懷之間，大家情緒漸漸穩(wěn)定下來(lái)。老陳接著說(shuō)道：“大家的心情我非常理解……”，就這樣，老陳帶著微笑，舒緩了群眾情緒，將一場(chǎng)有可能激化的集訪事件予以化解。老陳的微笑伴隨了上訪群眾30年，他接訪有個(gè)習(xí)慣，總是喜歡離開(kāi)接訪臺(tái)，站在群眾中間接訪，他說(shuō)，這樣更利于和群眾打成一片。就是這樣不起眼的一站，硬是拉近了他同上訪群眾的距離。（小標(biāo)題）堅(jiān)守信念30年
陳騰燦經(jīng)常說(shuō)，“做信訪人，就要心里時(shí)刻裝著老百姓。老百姓要不是遇到實(shí)在難忍的委屈和困難，是不會(huì)來(lái)找我們的。”永川松溉鎮(zhèn)松柏村二社孤寡老人郭輝容，以撿破爛為生，無(wú)奈年老體衰，走投無(wú)路之下，到信訪辦哭訴。她的遭遇打動(dòng)了陳騰燦，他經(jīng)過(guò)調(diào)查、核實(shí)，多方努力，將郭大娘安排到養(yǎng)老院安度晚年。后來(lái)，郭大娘在城區(qū)結(jié)婚，行動(dòng)不便的她無(wú)法每月回敬老院領(lǐng)生活費(fèi)。于是，她提出要陳騰燦去領(lǐng)，并且?guī)Ыo她，郭大娘說(shuō)，“我只相信老陳”。因?yàn)檫@一句話，陳騰燦答應(yīng)了下來(lái)。就這樣，他每月都要輾轉(zhuǎn)100多公里去給大娘送生活費(fèi)，這一送，就是六年，直到把郭大娘送完人生的最后一程。郭大娘離去之前，始終斷斷續(xù)續(xù)地念叨著“老陳”，聞?dòng)嵉年愹v燦，火速趕到垂危的郭大娘身邊，無(wú)兒無(wú)女的郭大娘在陳騰燦身邊安詳離去。
心系群眾30年
陳騰燦原本在2008年就已退休，令所有人意外的是，本該安享晚年的他，休息了兩個(gè)月后，又主動(dòng)申請(qǐng)重新回到信訪辦，繼續(xù)與上訪戶(hù)打交道，并且是義務(wù)接訪，不要一分錢(qián)報(bào)酬。生病后的陳騰燦為了不耽誤工作，去中醫(yī)那里扎針灸緩解疼痛。一日，信訪辦又聚集了眾多上訪群眾，他在醫(yī)院扎著針灸，還是不放心，索性一手扎著銀針，一手拿著消毒藥棉，直奔單位。人群中，大家看到這樣一位老者，面色蒼白，手上扎著三根銀針，還用另外一只手作記錄，上訪戶(hù)們漸漸冷靜下來(lái)。同事們勸陳騰燦回醫(yī)院，他依舊和藹地說(shuō)：“這里的事更要緊些。” 病慶上的老陳對(duì)自發(fā)來(lái)看他的兩位上訪群眾說(shuō)，你們放心回去，我還會(huì)回來(lái)的，回來(lái)的時(shí)候，我還請(qǐng)你們一道去吃豆花飯。30年的堅(jiān)守，鑄就了這樣一位獲得“信訪戰(zhàn)線連續(xù)工作25年榮譽(yù)”的老黨員、陳騰燦還被授予了全國(guó)信訪戰(zhàn)線先進(jìn)個(gè)人；30年的堅(jiān)守，他成為了無(wú)數(shù)上訪群眾點(diǎn)名要見(jiàn)的貼心人。
來(lái)源：新華網(wǎng) 編輯：于姝楠
