中新廣西網(wǎng)1月25日（記者林浩）在廣西，一直披著神秘面紗的檢察機(jī)關(guān)正主動(dòng)開(kāi)門“迎客”，通過(guò)建設(shè)綜合檢務(wù)大廳，檢察院為社會(huì)提供了集群眾接待、案件受理、法律咨詢、行賄檔案查詢、聽(tīng)證宣告等為一體的“一站式”服務(wù)，廣征各類違法違紀(jì)線索，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)部門的監(jiān)督。

“檢察院的大門永遠(yuǎn)是向人民群眾打開(kāi)的！”廣西欽州市人民檢察院檢察長(zhǎng)周信權(quán)近日接受記者采訪時(shí)表示，檢察機(jī)關(guān)是法律監(jiān)督部門，群眾不到萬(wàn)不得已，不會(huì)輕易踏進(jìn)檢察院大門的，因此，和他們打交道，檢察機(jī)關(guān)必須要好言好語(yǔ)好茶相待，傾聽(tīng)他們的訴求，在案件辦理過(guò)程中，要讓他們感受到檢察機(jī)關(guān)是在真心實(shí)意幫助他們解決問(wèn)題，并讓他們及時(shí)了解案件的進(jìn)展和處理結(jié)果。

周信權(quán)介紹，欽州檢察院此前的信訪接待室、案件管理辦公室、職務(wù)犯罪查詢室均設(shè)在辦公大樓一樓，很多人擠在一起辦公，律師來(lái)查閱案卷材料，都找不到位置坐。此外，有些部門設(shè)置又過(guò)于分散，群眾來(lái)辦事往往要問(wèn)好多人，有時(shí)還容易“迷路”。

為解決這些難題，去年5月，欽州檢察院新建了檢務(wù)接待大廳。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，這個(gè)總面積800多平方米的大廳分為候談區(qū)、接待區(qū)、綜合一區(qū)、二區(qū)等四大區(qū)域，群眾來(lái)訪、當(dāng)事人查詢職務(wù)犯罪檔案和案件進(jìn)展、律師閱卷、檢察長(zhǎng)接訪都能在指定區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)。在大廳兩側(cè)，兩臺(tái)52寸大顯示屏還滾動(dòng)式播放舉報(bào)控申流程圖、院領(lǐng)導(dǎo)值班名單、點(diǎn)名約訪制度等有關(guān)內(nèi)容。欽州市人民檢察院檢察長(zhǎng)周信權(quán)表示，對(duì)檢察機(jī)關(guān)而言，建一個(gè)服務(wù)大廳并不難，有錢就可以辦，難的是要讓工作人員轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，真正把群眾的事當(dāng)成自己家人的事來(lái)辦。周信權(quán)稱，針對(duì)窗口部門個(gè)別人員法律知識(shí)和業(yè)務(wù)水平不高，接訪語(yǔ)言不夠規(guī)范等問(wèn)題，欽州檢察院對(duì)他們進(jìn)行了教育培訓(xùn)，并制定了嚴(yán)厲的規(guī)章制度規(guī)范他們的行為，使這一群體的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和接訪能力得到了提高。

在中越邊城廣西崇左市，檢察機(jī)關(guān)主動(dòng)公開(kāi)了自身的性質(zhì)任務(wù)、職權(quán)職責(zé)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作流程等內(nèi)容，并將機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，檢察委員會(huì)委員、檢察員等信息對(duì)外發(fā)布，檢察院工作人員還主動(dòng)下訪巡訪，暢通舉報(bào)渠道，獲取犯罪案件線索信息。崇左市人民檢察院檢察長(zhǎng)黃繼平告訴記者，公開(kāi)是推進(jìn)公開(kāi)透明司法的有效手段，是建立檢察機(jī)關(guān)、媒體、公眾三者理性關(guān)系的關(guān)鍵渠道，只有努力去除檢察機(jī)關(guān)的“神秘面紗”，構(gòu)建開(kāi)放、動(dòng)態(tài)、透明的陽(yáng)光新機(jī)制，才能讓老百姓真正信任司法。

在廣西河池市天峨縣，當(dāng)?shù)貦z察機(jī)關(guān)在“開(kāi)門”的同時(shí)，還要求窗口工作人員對(duì)外來(lái)聯(lián)系業(yè)務(wù)人員和群眾來(lái)訪做到熱情禮貌、耐心傾聽(tīng)，不推諉、不刁難。此外，作為地處資源富集區(qū)的檢察院，天峨縣檢察院還就如何開(kāi)展環(huán)境公益訴訟進(jìn)行了探索。天峨縣檢察院檢察長(zhǎng)莫東方認(rèn)為，作為國(guó)家法律監(jiān)督機(jī)關(guān)，檢察院不僅可以對(duì)環(huán)保監(jiān)管失職國(guó)家工作人員進(jìn)行立案?jìng)刹椋瑫r(shí)也可以代表國(guó)家、集體對(duì)破壞環(huán)境行為提出民事請(qǐng)求。他表示，今后天峨縣檢察院希望嘗試通過(guò)設(shè)立專門公益訴訟機(jī)構(gòu)，對(duì)環(huán)境保護(hù)、國(guó)有資產(chǎn)流失、消費(fèi)者權(quán)益等案件提起公益訴訟的方法。

對(duì)于廣西檢察機(jī)關(guān)近年來(lái)的變化，長(zhǎng)期從事法律工作的律師劉超麟感受頗深，他告訴記者，以前來(lái)檢察院辦事需要到指定辦公室找人，現(xiàn)在，檢務(wù)大廳建好后，只要和窗口工作人員提出訴求，便很快有專門辦事人員前來(lái)對(duì)接；查找案件材料也變得十分便捷，找到材料后，檢察院會(huì)幫忙將其電子版刻錄進(jìn)光盤，和以往相比，這省下了許多復(fù)印、排隊(duì)的時(shí)間。

廣西壯族自治區(qū)人民檢察院檢察長(zhǎng)崔智友介紹，廣西全區(qū)檢察機(jī)關(guān)現(xiàn)正將建設(shè)檢務(wù)受理接待平臺(tái)作為深化檢務(wù)公開(kāi)的重要平臺(tái)和途徑，力爭(zhēng)通過(guò)上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外相連的方式及時(shí)有效解決百姓反映突出的問(wèn)題，把矛盾化解在當(dāng)?shù)亍?jù)介紹，目前廣西全區(qū)檢察機(jī)關(guān)已經(jīng)建成服務(wù)窗口86個(gè)。與最高檢的群眾上訪量上升相比，2014年從廣西到最高檢的上訪量同比下降了53.7%。（完）