南寧新聞網(wǎng)—南寧晚報(bào)訊（記者高宇峰）廣西網(wǎng)絡(luò)商品銷售監(jiān)管平臺(tái)將于今年“3·15”期間上線，有效監(jiān)管網(wǎng)上違法商品和交易行為。那么，本地電子商務(wù)行業(yè)存在哪些問題？昨日，南寧市工商局召開“3·15”電子商務(wù)座談會(huì)，專業(yè)市場(chǎng)分局用數(shù)據(jù)、案例說明了存在四項(xiàng)突出問題，包括虛假宣傳、發(fā)布違法廣告、銷售山寨商品、“霸王條款”等。當(dāng)日，廣西電子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)代表電商行業(yè)發(fā)出誠(chéng)信倡議。

據(jù)南寧工商部門介紹，2014年11月至2015年1月開展網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)“網(wǎng)劍行動(dòng)”，重點(diǎn)打擊網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)假冒偽劣商品和虛假宣傳等違法行為，共立案30起，結(jié)案11起，罰沒2.6萬(wàn)元。

目前，本地電子商務(wù)行業(yè)存在的四項(xiàng)較突出問題：一是虛假宣傳，主要表現(xiàn)為個(gè)體工商戶在網(wǎng)頁(yè)宣傳其是有限公司甚至是集團(tuán)公司，對(duì)企業(yè)注冊(cè)資金、從屬關(guān)系進(jìn)行虛假宣傳，對(duì)經(jīng)營(yíng)的商品或服務(wù)進(jìn)行虛假宣傳。

二是發(fā)布違法廣告。廣告違法行為多出現(xiàn)在醫(yī)療、食品、藥品行業(yè)，主要表現(xiàn)為：發(fā)布廣告內(nèi)容使用絕對(duì)化用語(yǔ)，例如“本土品牌網(wǎng)上銷售的第一基地”、“銷售量最大”等廣告用語(yǔ)；食品類廣告宣傳產(chǎn)品有治療作用；醫(yī)療類廣告內(nèi)容宣傳治愈率、有效率。

三是利用格式合同排除消費(fèi)者解釋權(quán)利。例如某網(wǎng)站聲明中有“本網(wǎng)站對(duì)上述內(nèi)容具有最終解釋權(quán)”內(nèi)容。

四是銷售不合格商品和銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)商品，此行為多出現(xiàn)在服裝、鞋帽行業(yè)。

典型案例

●使用絕對(duì)化用語(yǔ)

2014年5月27日，南寧市工商局根據(jù)群眾舉報(bào)，對(duì)南寧××醫(yī)院網(wǎng)站開展網(wǎng)上巡查，發(fā)現(xiàn)其標(biāo)示內(nèi)容含有“南寧××醫(yī)院，最新國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)療法，治療肝病最權(quán)威”等廣告信息。上述廣告內(nèi)容使用絕對(duì)化用語(yǔ)進(jìn)行宣傳，涉嫌違反《廣告法》相關(guān)規(guī)定。執(zhí)法人員于同年5月27日立案調(diào)查。

2015年1月19日，南寧市工商局接到群眾舉報(bào)，依法對(duì)南寧××醫(yī)院網(wǎng)站檢查發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站內(nèi)“特色技術(shù)”頁(yè)面標(biāo)有“在南寧××醫(yī)院增高中心，獲得的是目前最專業(yè)的快速、安全、綠色、科學(xué)、有效的長(zhǎng)高”等含有絕對(duì)化用語(yǔ)的廣告內(nèi)容，涉嫌違反《廣告法》相關(guān)規(guī)定。執(zhí)法人員于1月22日立案調(diào)查。

●食品發(fā)布宣傳治療作用

2014年11月29日，南寧市工商局根據(jù)群眾舉報(bào)，對(duì)南寧市××貿(mào)易有限公司在阿里巴巴網(wǎng)站開設(shè)的網(wǎng)店進(jìn)行依法檢查，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)店內(nèi)銷售火麻茶的頁(yè)面標(biāo)有“火麻茶，對(duì)老人高血壓和高膽固醇等疾病有特殊的療效，具有降血壓/降血脂等功效……”等廣告信息,在食品廣告中宣稱治療作用，涉嫌違反《食品廣告發(fā)布暫行規(guī)定》。執(zhí)法人員于同年12月15日立案調(diào)查。

●網(wǎng)站內(nèi)容排除消費(fèi)者權(quán)利

南寧市工商局執(zhí)法人員于2014年11月25日進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)：廣西××網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)集團(tuán)有限公司的網(wǎng)站內(nèi)“最新活動(dòng)，驚喜四重奏”頁(yè)面標(biāo)有“活動(dòng)注意事項(xiàng)：4.本活動(dòng)最終解釋權(quán)歸××公司所有”等內(nèi)容，屬于利用合同格式條款排除消費(fèi)者解釋格式條款權(quán)利的行為，涉嫌違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》。執(zhí)法人員于同年11月25日立案調(diào)查。

2015年1月13日，工商執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)廣西××農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司網(wǎng)站內(nèi)“積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”頁(yè)面標(biāo)有“本積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃由本網(wǎng)站制定并保留所有的解釋權(quán)和修改權(quán)”等內(nèi)容。屬于利用合同格式條款排除消費(fèi)者解釋格式條款權(quán)利的行為。執(zhí)法人員于1月13日立案調(diào)查。

●銷售不合格產(chǎn)品

2014年11月，南寧市工商局執(zhí)法人員在網(wǎng)絡(luò)巡查中發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人李某通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布其經(jīng)營(yíng)電線電纜的信息，結(jié)合對(duì)李某店鋪的實(shí)地檢查，查清了李某銷售不合格電線電纜的違法事實(shí)。經(jīng)送廣西產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)研究院檢驗(yàn)，上述電線電纜被判定不合格。

2015年1月7日，南寧市工商局根據(jù)前期調(diào)查，對(duì)位于南寧市衡陽(yáng)路一間隱藏于居民樓的網(wǎng)店倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放的63雙山寨品牌鞋子涉嫌侵犯“新百倫”“卡帕”“阿迪達(dá)斯”“李維斯”等著名商標(biāo)專用權(quán)，55件做工粗糙的衣服、褲子涉嫌質(zhì)量不合格。

消費(fèi)提醒

理性網(wǎng)購(gòu)注意陷阱

工商部門提醒消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

1.慎重選擇。消費(fèi)者應(yīng)先了解欲購(gòu)商品的品牌、產(chǎn)地、價(jià)格及性能等，若價(jià)格和商場(chǎng)的同類商品相差太懸殊，要提高警惕。

2.理性網(wǎng)購(gòu)。盡量選擇正規(guī)網(wǎng)站和專業(yè)性強(qiáng)、信譽(yù)度高的網(wǎng)站和銷售商，看清相關(guān)網(wǎng)站是否有聯(lián)系方式，是否在網(wǎng)站主頁(yè)面醒目位置公示“工商備案號(hào)”或“營(yíng)業(yè)執(zhí)照電子鏈接標(biāo)識(shí)”等信息。

要特別注意的是，不要簡(jiǎn)單隨意地通過搜索引擎或其他不明網(wǎng)站的鏈接進(jìn)入各類非規(guī)范的購(gòu)物網(wǎng)站。

3.付款方式。盡量選擇第三方支付平臺(tái)中介付款或貨到驗(yàn)貨后付款，切忌向網(wǎng)站提供個(gè)人賬戶直接付款。

4.收貨時(shí)應(yīng)及時(shí)驗(yàn)貨，如果遇到快遞人員要求不交貨款不能驗(yàn)貨，可采取拒收或驗(yàn)貨后才付款的方式。

5.及時(shí)維權(quán)。在購(gòu)買商品后，發(fā)現(xiàn)所買商品為假冒偽劣產(chǎn)品，應(yīng)及時(shí)向網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者住所所在地工商部門(區(qū)號(hào)+12315)舉報(bào)。