日前，在采訪中，某地產(chǎn)公司的負(fù)責(zé)人告訴記者，其實(shí)買房子就跟買冰箱、買電視機(jī)差不多，在理性上都希望物美價(jià)廉，在感性上也要有一個(gè)支點(diǎn)，那就是售后服務(wù)，以此來(lái)保證質(zhì)量。房子的售后與社區(qū)物業(yè)相契合，“物業(yè)對(duì)于房屋的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于價(jià)格”。

物業(yè)體現(xiàn)樓盤品質(zhì)

提及“物業(yè)”，人們大多會(huì)想到“保安、保潔”，準(zhǔn)確地說(shuō)，物業(yè)應(yīng)該被稱為“物業(yè)服務(wù)”。在日常生活中，不難看到“業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)和業(yè)主發(fā)生沖突”等事件的發(fā)生，不少業(yè)主對(duì)于小區(qū)的物業(yè)服務(wù)更是頗有微詞。

記者走訪我市幾個(gè)較大的小區(qū)發(fā)現(xiàn)，各小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平參差不齊。在一些物業(yè)服務(wù)好的小區(qū)，物業(yè)人員會(huì)主動(dòng)向業(yè)主問(wèn)好、看見(jiàn)業(yè)主拿了重物也會(huì)主動(dòng)幫助送上門……;而在一些物業(yè)服務(wù)相對(duì)較差的小區(qū)，保安對(duì)于進(jìn)進(jìn)出出的人絲毫沒(méi)有反應(yīng)，“經(jīng)常丟東西，管理不嚴(yán)，什么人都可以進(jìn)出。”一位年老業(yè)主向記者說(shuō)。

對(duì)于物業(yè)服務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象，記者采訪了市物業(yè)管理協(xié)會(huì)的有關(guān)負(fù)責(zé)人，據(jù)介紹：“我市的物業(yè)服務(wù)與一些發(fā)達(dá)城市存在很大差距，缺少完善規(guī)范的教育培訓(xùn)體系，物業(yè)人員也更換頻繁；同時(shí)部分業(yè)主對(duì)交納物業(yè)費(fèi)不予支持，使物業(yè)公司資金不足，無(wú)法開(kāi)展工作。”可見(jiàn)，在沒(méi)有太多硬傷的情況下，一個(gè)樓盤的物業(yè)服務(wù)才是真正保證樓盤品質(zhì)的關(guān)鍵，也是項(xiàng)目增值最關(guān)鍵的要素之一。

購(gòu)房者物業(yè)消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng)

因物業(yè)問(wèn)題產(chǎn)生糾紛的案例時(shí)有發(fā)生，正是源于對(duì)問(wèn)題的關(guān)注，越來(lái)越多購(gòu)房者對(duì)于小區(qū)物業(yè)公司資質(zhì)及其服務(wù)水平的關(guān)注意識(shí)逐漸增強(qiáng)。

高小姐是御東新區(qū)某樓盤的置業(yè)顧問(wèn)，在談及物業(yè)時(shí)，她告訴記者，前幾年購(gòu)房者買房多問(wèn)及價(jià)格、戶型，再后來(lái)關(guān)注小區(qū)的內(nèi)外設(shè)施、配套，“現(xiàn)在情況完全轉(zhuǎn)變了，前來(lái)看房的市民有八成會(huì)問(wèn)及小區(qū)的物業(yè)服務(wù)。比如，哪家物業(yè)公司、資質(zhì)如何，物業(yè)費(fèi)收多少、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)怎樣，有的甚至成為是否購(gòu)買的關(guān)鍵因素。”

經(jīng)過(guò)調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的購(gòu)房者中，把“物業(yè)”作為購(gòu)房的第一考慮因素的人群已經(jīng)占到了40%以上。“好的物業(yè)管理公司往往能提升小區(qū)知名度，就像我現(xiàn)在居住的小區(qū)，就連電梯間廣告位的收入由物業(yè)公司都會(huì)向業(yè)主公示，很驚喜也很感動(dòng)；知名度高的小區(qū)，將來(lái)房子也容易以較高價(jià)格出手。”采訪中，準(zhǔn)備購(gòu)房的劉先生說(shuō)。

采訪中，市物業(yè)管理協(xié)會(huì)的有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“對(duì)于開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，在為小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)時(shí)，如果不能引進(jìn)高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)理念并付諸實(shí)踐，那么對(duì)開(kāi)發(fā)商所開(kāi)發(fā)的樓盤項(xiàng)目是一筆不小的損失，不管在房屋質(zhì)量或是銷售價(jià)格上有多大的優(yōu)勢(shì)，至少在未來(lái)客戶群中的信譽(yù)度會(huì)大打折扣，得不償失。”

來(lái)源：山西日?qǐng)?bào) 編輯：張少虎