昨日，河南省工商局發(fā)布上半年消費者咨詢、申訴、舉報統(tǒng)計分析，其中，家用電子電器申訴量居首位，手機、空調(diào)、冰箱等質(zhì)量問題突出。同時，該局發(fā)布十大消費警示，贈品質(zhì)量有問題，可要求退換。

省工商局分析指出，商品消費類家用電子電器消費者申訴的主要問題為，手機故障頻發(fā)，尤其是大屏幕智能手機問題較多，出現(xiàn)非正常關(guān)機、觸摸屏壞點、按鍵失靈；冰箱使用過程中噪音大，制冷速度慢甚至不制冷；空調(diào)室內(nèi)機漏氟、不制冷，室外機漏電、壓縮機不轉(zhuǎn)動等。

在服務(wù)消費類中，我省上半年互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)申訴居首位，寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為申訴熱點。消費者申訴的主要問題為：申請容易安裝難，有關(guān)公司不按承諾時間安裝寬帶業(yè)務(wù)；寬帶業(yè)務(wù)在辦理時，強制捆綁手機、電話業(yè)務(wù)；另外常見還有實際網(wǎng)速大大低于名義網(wǎng)速，如購買的為4M網(wǎng)速，安裝使用后發(fā)現(xiàn)僅有2M網(wǎng)速。

對違反產(chǎn)品質(zhì)量管理法規(guī)的舉報位居首位。假冒偽劣商品舉報較為集中，其中涉及煙酒飲料食品的舉報尤為突出。

省工商局12315指揮中心提醒：要注意妥善保管購物發(fā)票，一旦贈品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可要求商家退換。

來源：大河網(wǎng) 編輯：于姝楠