哈爾濱日報3月16日訊 15日，記者從“暢享消費，攜手共治”國際消費者權益日大型宣傳活動南崗區分會場上獲悉，日前，預付費消費侵權問題尤為突出，南崗區市場監督管理局自成立以來的兩個多月中就接到該類投訴1000多件，涉及健身、洗浴等各行各業。

消費者張女士和其朋友何女士于2014年5月9日在南崗區一健身會館辦理了會員卡，次日因聽朋友說預付卡消費有風險，遂與經營者協商想辦理退會手續。經營者要求扣200元的手續費，但消費者要求全額退款。多次協商未果，張女士來到南崗區市場監督管理局“3·15”國際消費者權益日宣傳活動現場投訴。

南崗區市場監督管理局和南崗區消費者協會工作人員依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關規定進行了調解。經調解，經營者同意給消費者退全額的訴求。

據南崗區市場監督管理局相關負責人介紹，近年來，預付費消費在各行各業中悄然興起，隨之而來的消費糾紛也不斷增加，該局自去年年末成立至今年2月末，就接到該類投訴1000多件，范圍涉及各行各業，以健身洗浴居多。