春節(jié)消費(fèi)陷阱見招拆招
春節(jié)臨近，年夜飯、百貨促銷、網(wǎng)上購物、旅游等消費(fèi)市場(chǎng)相當(dāng)火爆。市場(chǎng)進(jìn)入消費(fèi)高峰期，消費(fèi)者往往難以抵住商家降價(jià)、抽獎(jiǎng)促銷的誘惑，瘋狂購物，卻忽視了質(zhì)量、安全和售后服務(wù)的關(guān)鍵性問題，掉進(jìn)了促銷陷阱。怎樣才能避免掉進(jìn)這些陷阱?東莞市消委會(huì)為消費(fèi)者支了幾招。
年夜飯要明明白白消費(fèi)
東莞市消委會(huì)近日發(fā)布的2011年第1號(hào)消費(fèi)提示就是關(guān)于如何防范年夜飯消費(fèi)陷阱。
消委會(huì)提醒消費(fèi)者，餐飲行業(yè)的果盤費(fèi)、紙巾費(fèi)、餐具消毒費(fèi)、包房費(fèi)、開瓶費(fèi)等，事先未向消費(fèi)者明示或公示收費(fèi)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，侵犯了《消法》賦予消費(fèi)者的公平交易權(quán)、知情權(quán)和選擇權(quán)，存在強(qiáng)買強(qiáng)賣的嫌疑，消費(fèi)者有權(quán)拒絕。當(dāng)然，消費(fèi)者也有求詢權(quán)，事先應(yīng)問清楚，再確定自己選擇何種消費(fèi)。
市消委會(huì)秘書長(zhǎng)鄧國平提醒消費(fèi)者，要防范年夜飯的消費(fèi)陷阱，主要是消費(fèi)者主動(dòng)防范，比如就餐前消費(fèi)者要主動(dòng)了解各類餐點(diǎn)的價(jià)格、收費(fèi)等情況、詢問清楚，再確定選擇是否消費(fèi)。明明白白的消費(fèi)，可以避免發(fā)生不必要的糾紛。
消費(fèi)者首先應(yīng)盡量選擇有信譽(yù)的酒樓，避免酒樓收訂后卷款走人。第二，必須與酒樓簽訂書面訂餐協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容建議包括桌數(shù)、包房、開席和結(jié)束時(shí)間、支付定（訂）金情況等，以及明確約定飯菜質(zhì)量、菜式等各項(xiàng)條款及違約責(zé)任。第三，協(xié)議中對(duì)“定金”和“訂金”的條款要明晰。“定金”金額不得超過總價(jià)款的20%，商家違約消費(fèi)者獲雙倍賠償，消費(fèi)者違約，將被沒收定金。而“訂金”則具有預(yù)付款性質(zhì)，無論是商家或者消費(fèi)者違約，都可按照事先約定或商業(yè)慣例去執(zhí)行，合同、協(xié)議中都必須明確。第四，主動(dòng)了解特殊收費(fèi)項(xiàng)目，包括最低消費(fèi)、包間費(fèi)、開瓶費(fèi)、餐具費(fèi)、果盤費(fèi)、紙巾費(fèi)。第五，注意打折貓膩。有的酒樓宣傳菜肴打折，但結(jié)賬時(shí)真正能打折的部分卻很少，一般慣例都是把海鮮等貴重菜式排除在打折之外的。第六，仔細(xì)核對(duì)菜式清單的賬單，避免不良酒樓趁消費(fèi)者麻痹，把未消費(fèi)的紙巾、小食、糖果等費(fèi)用列入賬單。第七，注意保留預(yù)訂協(xié)議、單據(jù)、發(fā)票等證據(jù)，以便在權(quán)益受損時(shí)據(jù)此投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。
