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購物流程

海口離島客需提前1天選購商品

“游客在選定商品付費后，我們還要對商品進行運送，為確保商品及時送達機場提貨點，從海口美蘭機場離島的旅客至少于航班起飛前一天完成購買，從三亞鳳凰機場離島的旅客至少在航班起飛前6小時完成購買（以完成最后一筆商品購買的時間為準）。”昨天，中免集團相關負責人在三亞免稅店這樣宣布。

中免集團三亞免稅店總經理助理張玉濤解釋說，游客付款后，商品需要打包運送到機場，商品同樣還要過安檢才能到提貨點，根據貨品的流程時間推算出了這個時間。

但游客陳小姐認為，中免集團這種處理貨品的方法有點太“機械化”了，“中免集團可以在機場租用倉庫啊，提前將商品放在候機樓的提貨點里或者放在機場附近，這樣，游客就能隨時購買隨時提貨了。這種規定有點不夠人性化。”

開業首日備價值3億存貨

記者在免稅店了解到，顧客入店后，必須憑個人信息辦理購物卡方能購物。如果出現航班延誤或變更的情況該怎么辦？滕銳介紹說，旅客需及時與免稅店聯系，并根據航班信息的變更進行相應的調節。如果實在因不可抗力因素造成未能取到貨，免稅店還可以辦理退貨。

開業當天是否會因為游客數量太多而造成貨物不足或排長隊的情況？對此，滕銳表示，三亞免稅店已經進行過多次承壓測試和演練，其中包括疏散演練。

“中免集團目前已經采購了3億元的存貨放在三亞免稅店，”滕銳表示，“如果還不夠，會臨時向中免集團旗下的其他商店調貨，確保三亞免稅店能夠順利運營。”

此外，店內的咖啡廳、接待臺等設施也將開放為游客提供更多的便民服務。測試結果顯示，單筆業務結算僅需90秒就完成。即使游客購買的貨物件數比較多，等待時間也不會太久。

游客放棄游覽來“踩點”

雖然“離島免稅”政策要到今天才推出，但依然擋不住游客的熱情。昨天下午2時，當記者來到三亞免稅店時，已有不少游客在里面先行“探路”。

記者看到，來自哈爾濱的退休醫生楊大地在施華洛世奇內連續挑了4件首飾，并認真地一一將首飾的商品編號記了下來，“我先提前來挑選自己喜歡的東西，免得20日正式開業時人山人海的，”楊大地說，“明天早上直接過來交錢就完事了。”

記者支招

免稅店內購化妝品最實惠

記者用了3個多小時仔細逛了三亞免稅店，5000元的限額到底能買些什么？

香水的價格普遍不高，在限額內可以購買好幾件。比如迪奧，最貴的是花蜜活顏再生精華素（1375元），最便宜的是花蜜涵養化妝水（470元），較為大眾化的水活力系列，其化妝水、眼霜和啫喱分別是260元、300元和440元。彩妝方面，口紅的售價在150元至185元之間，眼影約在400元左右。

箱包中，以美國品牌新秀麗（Samsonite）為例。新秀麗的最高端箱包是金屬系列，最貴的一個售價3140元，最便宜系列中的一款售價1090元。該品牌最便宜的背包售價在240元左右，屬于大眾化的價格。女士們最關心的手袋則以古琦（Gucci）為例，高級帆布和PVC材料的手袋相對便宜，價格一般在3000元至4000元。

買手表的話，天梭（Tissot）手表無論是機械表還是石英表，價格一般都在5000元以內。目前天梭在店內銷售的有20多個系列，庫存充足。

來源：廣州日報 編輯：馬原