“跑了好幾個(gè)超市，都不給兌獎(jiǎng)。”近日，不少市民紛紛反映可口可樂(lè)“揭蓋贏獎(jiǎng)”活動(dòng)在不少大超市內(nèi)出現(xiàn)“中獎(jiǎng)容易兌獎(jiǎng)難”現(xiàn)象。然而，另有部分網(wǎng)友表示在自己附近的小商鋪卻順利兌換。對(duì)此，可口可樂(lè)公司回應(yīng)稱(chēng)，只有公司指定的兌換點(diǎn)才能進(jìn)行兌換，目前公司正在增加兌換點(diǎn)的數(shù)量。

“看看，這幾個(gè)都是我今年中獎(jiǎng)的瓶蓋。”王先生自稱(chēng)對(duì)可口可樂(lè)非常喜愛(ài)，平時(shí)買(mǎi)的次數(shù)非常多，從今年可口可樂(lè)公司推出“揭蓋贏獎(jiǎng)”活動(dòng)之后，他在不足兩個(gè)月內(nèi)中了9次獎(jiǎng)，卻苦于無(wú)處兌換只能在手中攢著。記者發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友在論壇及微博上抱怨可口可樂(lè)“中獎(jiǎng)容易兌換難”。網(wǎng)友柚子小七質(zhì)疑道：“瓶子上倒是寫(xiě)著20%的中獎(jiǎng)率，可事實(shí)上卻是0%的兌獎(jiǎng)率。”

在調(diào)查中記者注意到一個(gè)現(xiàn)象，不少大超市在兌獎(jiǎng)方面的表現(xiàn)反而不如小商鋪。網(wǎng)友江傳發(fā)微博寫(xiě)道：“在華貿(mào)華聯(lián)精品超市買(mǎi)可樂(lè)，中一‘送300ML一聽(tīng)’巨獎(jiǎng)！孰料該超市表示：‘我們不負(fù)責(zé)兌獎(jiǎng)，你去外面找一小賣(mài)部去吧。’”孫女士則稱(chēng)：“很意外地竟然在北醫(yī)三院那條街把角的一家小超市找到兌獎(jiǎng)的了。”

隨后，記者登錄網(wǎng)站查詢(xún)后卻發(fā)現(xiàn)在“兌獎(jiǎng)方法和活動(dòng)注意事項(xiàng)”版塊中寫(xiě)明：查詢(xún)指定兌獎(jiǎng)點(diǎn)需詢(xún)問(wèn)促銷(xiāo)人員或撥打促銷(xiāo)包裝上的咨詢(xún)熱線。記者按照包裝上寫(xiě)的電話(huà)打過(guò)去，客服稱(chēng)可由她幫助查詢(xún)顧客所在地周?chē)膬丢?jiǎng)點(diǎn)，但是顧客沒(méi)有辦法自行查詢(xún)。

針對(duì)此現(xiàn)象，記者對(duì)北京可口可樂(lè)飲料有限公司進(jìn)行了采訪。公司宣傳部門(mén)李先生告訴記者，市場(chǎng)上只有指定兌換點(diǎn)可進(jìn)行兌換，目前北京市內(nèi)共有9000多個(gè)兌換點(diǎn)，包括大超市、小超市及路邊攤點(diǎn)，“我們已經(jīng)在努力了，兌換點(diǎn)數(shù)量比去年增加了近40%，其中有38家大型超市設(shè)有專(zhuān)門(mén)兌獎(jiǎng)臺(tái)，預(yù)計(jì)本月底可增至50家。”

當(dāng)記者質(zhì)問(wèn)為何不把信息在網(wǎng)上發(fā)布時(shí)，李先生稱(chēng)會(huì)盡快向公司提出此提議，爭(zhēng)取以最便捷的方式滿(mǎn)足顧客的需求。

來(lái)源：北京晨報(bào) 編輯：馬原