新聞回放：北京首都機場中跑道于23日零時至28日23時59分關閉，實施道面大修工程，在此期間，南航計劃取消對北京的進出港航班370班，主要涉及北京往返長春、延吉、杭州等方向。

幾十個航班取消了，著急去北京咋辦？23日上午，很多市民關注到航班取消的信息，“難道要因為取消航班改變行程？”市民王先生說。

市民：定好行程被迫改變

王先生幾天前訂了一張25日去北京的機票，“我原計劃去北京看兒子，之后帶著兒子去深圳，兩天后返回長春，可沒想到25日的航班取消了。”王先生說，他是按計劃請的假期，而且這兩天在長春的安排滿滿的，去深圳的機票已經訂好，本來計劃好好的，沒想到遭遇航班取消，“如果不能25日當天到北京，以后的行程可能都要改變，可時間哪有那么湊巧啊。”

和王先生一樣，受航班取消影響的市民還有很多，“每個航班搭乘百余人，航班取消，數千人的行程都受到影響，總不能這幾千人都改簽其他航班啊，讓大家怎么辦呢？”

南航：可以退票或改簽

23日，南航吉林方面工作人員表示，已訂票的乘客可以到原售票地點辦理免費退票或變更，航空公司會盡量滿足旅客的需求。

據了解，此次航班取消，每天受影響的乘客有數百名，對于這部分乘客，南航方面提醒乘客及時辦理改簽或退票手續。

南航客服人員表示，受首都機場中跑道封閉影響，除長春、延吉方向的航班取消外，北京往返深圳、長沙、武漢、海口、三亞等方向的航班也有部分被取消，但仍有一部分航線可以起飛，已經訂票的乘客著急出行的，可以找客服辦理改簽可以起飛航線的機票手續，但需要旅客盡快聯系，在有其他航班有空位的前提下，會盡量滿足旅客的變更需求，也可以退票或改簽其他日期的機票，或選擇其他方式出行。

通常情況下，航班取消，航空公司會聯系出票的售票處，讓該售票處通知旅客是否需要改當天或次日其他航班，具體更改到什么航班需根據航班的上座率來看。由于機場維修導致航班取消，此前并沒有遇到過，“以前多因天氣原因航班取消，因機場維修大面積取消航班的還是第一次，但這并不是航空公司原因造成，所以航空公司不會有賠償。”

鐵路：乘客可提前購票

新文化記者從鐵路12306網站了解到，每日長春（含長春西）至北京的各等級列車有20列，包括高鐵、動車及快速列車。而長春站工作人員表示，對于航班取消滯留的乘客，可以選擇鐵路出行，旅客可隨時登錄鐵路網站查詢客票情況，及時購票，安排好行程。

此外，長春每天還有數班發往北京的客車，乘客也可及時購票，乘坐客車去北京，以免影響行程。

提醒：購票要留下手機號碼

對于取消的航班，航空公司一般都會提前通知并為旅客辦理改簽手續，但總會有旅客反映收不到航空公司的通知。對此，航空公司提醒旅客，在購買機票時，一定要到航空公司官方渠道或大型票務代理處購票，購機票時務必留下真實、準確的手機號碼，以便航空公司第一時間推送航班計劃更改信息，以免因收不到變更信息延誤出行計劃。

已經訂了往返北京機票的乘客，在出行前請致電南航客服熱線95539，登錄南航官方網站www.csair.com，或通過南航微信（CS95539）查詢航班動態。

律師：航班取消乘客應獲賠償

吉林朗業律師事務所朱律師說，根據《合同法》相關規定，乘客購買了機票，雙方的合同就已經成立，航空公司有義務將乘客送到目的地。首都機場中跑道維修，這是由于第三方原因造成合同的當事人無法履行合同，而這是可以預見的因素，不屬于不可抗力，這不能作為航空公司免責的理由，航空公司應該承擔相應的違約責任，給乘客予以賠償。

《合同法》中所稱的不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，而機場中跑道維修不屬于這種情況。

新文化報（趙春剛）