全省有一半人上網(wǎng)，但網(wǎng)速與用戶期望存在差距

2012年，全省電話用戶總數(shù)達(dá)到9858.6萬戶，電話普及率125部/百人；全省互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶1406.4萬戶；IPTV用戶總數(shù)達(dá)到了416萬戶，穩(wěn)居全國第一，手機(jī)電視用戶超過230萬戶，也位居全國前列。中國電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大集團(tuán)公司在江蘇共完成建設(shè)投資343.3億元。

“全省網(wǎng)民數(shù)已達(dá)到3952萬，普及率達(dá)到50%”，省通信管理局人士表示，上網(wǎng)方面，到去年底，全省光纖到戶覆蓋家庭達(dá)到892萬戶，居全國第二位；使用4M及以上寬帶接入的用戶達(dá)942萬戶，占全省總寬帶接入用戶數(shù)的70%，比東部地區(qū)高3個(gè)百分點(diǎn)，比全國高4個(gè)百分點(diǎn)；隨時(shí)隨地在外上網(wǎng)也越來越方便，公共熱點(diǎn)區(qū)域無線局域網(wǎng)覆蓋規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，WLAN接入點(diǎn)總數(shù)達(dá)到28萬個(gè)。

“但是，網(wǎng)速體驗(yàn)與用戶期望尚存差距，性價(jià)比和服務(wù)水平仍有待提高；用戶對通信企業(yè)遵守資費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及消費(fèi)提醒等方面的意見較多”，江蘇省通信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人提出，2013年重點(diǎn)推進(jìn)幾項(xiàng)舉措：大力提升寬帶接入能力，實(shí)現(xiàn)全省新增光纖到戶覆蓋家庭超過800萬戶，新增WLAN接入點(diǎn)9萬個(gè)，累計(jì)固定寬帶接入用戶達(dá)到1600萬戶，使用4M及以上寬帶接入產(chǎn)品的用戶比例達(dá)到80%。

寬帶到底有多快？今年力推寬帶第三方測速

你覺得寬帶有名義上那么快嗎？我省今年將探索開展“固定寬帶接入速率”第三方測速，在工信部新頒布的《寬帶速率測試方法固定寬帶接入》和《寬帶速率測試方法用戶上網(wǎng)體驗(yàn)》等新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，聯(lián)合第三方，對“固定寬帶接入速率”進(jìn)行測速并向社會(huì)發(fā)布。這意味著，如果有偷工減料的“假寬帶”，今后會(huì)無所遁形了。

在用戶關(guān)心的實(shí)名制方面，今年也會(huì)對實(shí)名登記情況“摸底”，積極推動(dòng)電話用戶真實(shí)身份信息登記，待工信部出臺(tái)《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》后，各運(yùn)營商將做好落實(shí)。此外，手機(jī)流量的消費(fèi)提醒服務(wù)將得到完善，以保障用戶知情權(quán)。完善和優(yōu)化網(wǎng)上資費(fèi)專區(qū)，要求公布所有在售業(yè)務(wù)的資費(fèi)套餐，方便用戶查詢。