打聲訊臺查詢的售后維修電話竟是冒牌的。沈陽市工商局發布消費維權警示,提醒廣大消費者接受維修服務時要謹慎,提防李鬼冒充李逵。
據了解,去年冬季,市民趙先生接到物業打來的電話,告知他家安裝在樓頂上的太陽能熱水器漏水不止。趙先生向某聲訊臺查詢到所購品牌太陽能熱水器的維修服務電話,維修人員檢查后告訴他是開關壞了,需支付510元維修費。修好后,對方收錢并留下無標識的收據。第三天,熱水器又開始漏水,再聯系維修人員,卻被告知得再付費更換零件。
仔細查證后,趙先生發現此前聯系的電話根本不是該品牌太陽能熱水器的維修服務電話,該品牌正規售后人員只收取了200元維修費就修好了漏水故障。
接到投訴后,沈陽市消協經過調查發現,受到過這種遭遇的非趙先生一個人,聲訊臺提供的信息服務存在瑕疵,于是立即約談了聲訊臺負責人,要求立即整改。
對此,沈陽市消協提醒廣大消費者,接受維修服務時要謹慎,提防李鬼冒充李逵。一是養成集中存放家電等大件商品說明書的習慣。二是對從網絡、聲訊臺等渠道獲得的售后服務電話,要保持警惕,認真同提供售后服務者進行品牌確認。三是應注意檢查維修人員工裝標識及證件。四是要索要售后服務清單及付費憑證。
明紹庚