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中國銀行四川分行成功堵截一起網(wǎng)銀詐騙案
2011-07-25 16:16:05 來源：新華網(wǎng)四川頻道 近日，四川中行成功堵截一起網(wǎng)銀詐騙案，挽回客戶資金近6萬元，得到客戶高度贊揚(yáng)。 7月17日晚，該行95566客服人員接到某女士來電，稱通過中行網(wǎng)上銀行查詢賬戶余額時，在輸入動態(tài)口令后，其手機(jī)即收到網(wǎng)上銀行交易通知，但客戶并未進(jìn)行過任何網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、支付等操作交易。 在客服人員進(jìn)一步詢問中發(fā)現(xiàn)，客戶不能確定是否是通過中行唯一的官方網(wǎng)站進(jìn)行的賬戶余額查詢，于是立即意識到客戶很可能被不法分子誤引導(dǎo)上了釣魚網(wǎng)站。按照我行相關(guān)應(yīng)急處理操作流程，客服人員及時通過后臺系統(tǒng)查詢到客戶的賬戶轉(zhuǎn)賬記錄，并在第一時間對詐騙嫌疑人賬戶進(jìn)行了凍結(jié)，同時提醒該客戶向公安機(jī)關(guān)報案，避免了客戶資金遭受損失。 來源：新華網(wǎng)四川頻道 編輯：張少虎
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