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淄博女子欲退柔婷美容卡遭拒 店家稱美容項目已結束

2015-03-20 10:20:27 來源:齊魯網
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齊魯網3月18日訊近日,有淄博市民菅女士向山東廣播電視臺綜合廣播《關注質量》欄目爆料,稱她于2009年2月在淄博市周村柔婷分店花12000元購買了3張卡,包括美容卡美體卡和足療卡,店員介紹說可以長期使用。但是后期因為該店美容足療項目的取消,菅女士的卡就不能使用。

據菅女士介紹,該店起初負責這些美容服務的員工共有5人,隨后縮減至2人。最終,菅女士接到美容院通知,稱該店足療項目已經取消。2011年,菅女士撥打了投訴熱線,美容院給退給菅女士2600元的足療卡。又過了段時間,菅女士得知美容美體項目也沒有了。菅女士要求退全卡,但是遭到柔婷美容院的拒絕。美容院稱只能劃次數或換成美容院的產品來抵消。

據了解,目前和菅女士有著類似經歷的還有淄博趙女士與郇女士。趙女士表示:“08年花2萬3辦的卡,還有一張金額1萬元的預存卡,我現在想把這些卡都退了。”但是消費者的要求一直無法與美容院達成一致。

為了幫助消費者解決問題,近日節目組致電淄博周村柔婷美容院,工作人員李先生表示,要先核實一下情況,如果有消費者的檔案的話,會容易處理。

目前,節目組已將消費者聯系方式提供給柔婷方,等待李先生核實情況后再處理。對此,我們也將繼續關注后續進展。

編輯:于熙 標簽: 柔婷 美容院 美容服務 女子 足療
 
 
 

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