男子拿出消費憑證,上面明確寫了這些天的消費情況。
男子質疑為何自己被按照5元/M的標準收費。
移動工作人員的解釋有點復雜。
齊魯網3月29日訊最近幾天,臨沂的張先生有些郁悶。中國移動客服10086發來的一條短信,驚的他直到現在都沒緩過神兒來,因為他179MB的流量居然花了895元錢,雖然移動工作人員再三解釋稱500元是上線,他依舊難以理解這個收費標準。
張先生說,“我當時收的那條短信就是說 ,我們欠了179MB的上網流量費,然后上網費一共是895塊錢,我就懵了,這是天價上網費,現在上網流量費這么便宜,哪有這樣的天價上網費。”
895元!張先生簡直不敢相信自己的眼睛。從3月1日至4日,自己不過是使用了179MB流量,怎么會產生如此高昂的流量費呢?隨后,張先生來到了臨沂市蘭山區北城營業廳,對3月份的手機數據流量使用情況進行了詳細咨詢。
同期:中國移動蘭山區北城營業廳工作人員說,“它是分兩塊的,有一個4G流量 485元,還有一個3G流量12.61元,還有一個2G流量2.8元,加起來一共是500元。”
從通信詳單上可以看到,截止到3月26日,張先生3月份所使用的移動數據流量為309MB231KB.
工作人員解釋說,雖然流量費用收取是按照5.12元/MB的資費標準,但是按照中國移動數據流量套餐執行“500元費用封頂”的規定,實際扣除的費用是500元,而不是895元。
工作人員解釋稱,“他30元包的300MB的流量是3G的流量,不適用于4G的流量,他要包的話,要選30元500MB ,那就是4G的流量,3G、 4G、 2G 通用的,但是他選的是30包300MB,只能用3G,不能用4G,他超的這個全部都是4G流量 485元。”
張先生質疑,“發短信開通,你們也沒有給說是3G還是4G啊,你們只是說流量包啊,讓開通流量包,沒有說我4G不能用啊,你這不是消費陷阱嗎?”
“咱不是說不管什么的,你先不要生氣好吧,因為如果當時是咱營業員給你開的話,咱都會給你講清楚,當時的情況呢,可能是你自己開的,確實10086這一塊也沒給你發短信 .”
張先生說,“這個要按照5元/MB的標準收取,但是它發過來的短信里面,還有一個就是說 ,有1元/MB的一個標準 ,我說那你這個有5元/MB 1元/MB的,為什么不能按照1元/MB的標準去收取?”
對此,中國移動蘭山區北城營業廳工作人員稱,“這個標準的話,不是咱定的,具體是什么原因,我們也真是不太清楚,咱只能是給你介紹一下這個情況,不管1G、 2G 、3G、 4G,如果不包流量,就是1MB 5塊錢的 ,但是我們那個業務只針對包月的,超出1MB 1塊錢。”
移動工作人員解釋,張先生所開通的30元包300兆的流量包不僅不適用于4G流量,而且是在3月8日才開通的。因此,在此前未開通任何流量包期間,張先生所使用的所有流量都只能按照5.12元/MB的計費標準收取。
雖然說500塊錢已經是封頂了,但這也不是個小數目,在這里還是提醒廣大手機用戶,及時查詢您的手機套餐費用詳情,別為不必要的流量埋單。