齊魯網3月31日訊近日，德州張先生向山東廣播電視臺綜合廣播《關注質量》欄目爆料，稱自己于2011年底在濟南萬寶行寶馬4S店購買了一輛535Li行政版寶馬車，價值90多萬元。今年1月剛在德州圣寶4S店保養(yǎng)完，在3月8日接新娘途中出現(xiàn)了熄火現(xiàn)象。張先生稱，他致電圣寶4S店拖車檢查，沒想到4S店未征得同意便拆開了發(fā)動機。

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德州寶馬婚車中途熄火 車輛屬召回范圍車主全然不知

德州寶馬婚車中途熄火 車主質疑未及時召回導致故障

為了幫助張先生協(xié)調解決問題，記者3月26日再次撥通了德州圣寶4S店市場部胥女士的電話。胥女士表示，4S店方可以提供有客戶兩次簽字確認授權維修的工單。并且胥女士強調，車主知曉發(fā)動機拆開的事情，“車主一直安排人全程在我們店內監(jiān)督的，我們有監(jiān)控錄像為證。”

對于寶馬車剛剛保養(yǎng)就出現(xiàn)熄火的現(xiàn)象，車主張先生表示非常不滿意。張先生曾向節(jié)目組表示，4S店及生產方未曾通知過該車屬召回車輛。但是寶馬胥女士在接受采訪時明確表示，該車屬于召回車輛范圍之內，機器里面的4顆螺絲存在問題，如果更換螺絲就不會出現(xiàn)后續(xù)問題。“車主在今年1月份進店保養(yǎng)時，我們的售后服務顧問明確提醒客戶了，當時車主因為自身原因沒有接受我們的建議，我們也有當時的工單能夠體現(xiàn)檢測結果。”

不過，胥女士透露，3月25日上午4S店已經跟車主張先生再次進行了溝通，目前車輛問題已經得到了圓滿的解決，“我們4S店給出了最終的解決方案，車主也同意了，我們方案是免費更換發(fā)動機總成。”

目前胥女士的解釋和消費者之前的說法截然不同，究竟圣寶4S店在消費者進店保養(yǎng)時有沒有提示過車輛需要召回換件？車主張先生是否授權過拆卸發(fā)動機？當初消費者進店保養(yǎng)、維修的工單，這應該是辨別事實真相的關鍵。圣寶4S店市場部胥女士表示“讓車主來一趟4S店，我們會把工單提供出來”。

事件的后續(xù)進展我們會持續(xù)關注。