消費(fèi)者對(duì)政府在各方面工作的認(rèn)可度大幅提高。昨天，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)研究中心對(duì)上海市消費(fèi)者信心的最新調(diào)查結(jié)果顯示，2014年第四季度上海市消費(fèi)者對(duì)政府為民服務(wù)工作的評(píng)價(jià)指數(shù)為116.8點(diǎn)，環(huán)比提高3.8點(diǎn)，同比上升17.8點(diǎn)。

當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)政府“完善社會(huì)保障制度”方面的工作最為滿意。上年四季度消費(fèi)者給出的評(píng)價(jià)指數(shù)為132.5點(diǎn)，環(huán)比上升6.2點(diǎn)，同比提高幅度較大，為11.9點(diǎn)，仍然是對(duì)政府工作評(píng)價(jià)中滿意率最高的一項(xiàng)，同時(shí)也是調(diào)查以來的最高點(diǎn)。不斷完善社會(huì)保障體系一直是上海市政府的工作目標(biāo)之一，一系列舉措都提高了消費(fèi)者對(duì)政府為民服務(wù)的認(rèn)可度。

購房意愿創(chuàng)四年來新高

消費(fèi)者對(duì)于購房的熱情有所回升，2014年第四季度上海市消費(fèi)者購房意愿指數(shù)為51.8點(diǎn)，環(huán)比上升8.2點(diǎn)，購房時(shí)機(jī)預(yù)期指數(shù)56.2點(diǎn)，環(huán)比上漲1.9點(diǎn)，達(dá)到2010年以來的最高點(diǎn)。

在全國房地產(chǎn)市場不景氣的大背景下，雖然上海市房價(jià)未現(xiàn)明顯松動(dòng)，但增幅放緩以及政府出臺(tái)的一系列提振房地產(chǎn)市場的政策，有效促進(jìn)了剛性需求和改善性需求，使得消費(fèi)者購房意愿指數(shù)和預(yù)期指數(shù)上漲。

在利好政策的作用下，2014年第四季度消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)市場的信心有所回升，走出了2014年第二季度的谷底，調(diào)查結(jié)果顯示，19.2％的消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)前是購房的“好”時(shí)機(jī)，環(huán)比繼續(xù)上升4.0點(diǎn)，認(rèn)為時(shí)機(jī)“不好”的則為67.4％，環(huán)比下降4.2點(diǎn)。相對(duì)應(yīng)的，由于政策效果的作用和樓市走向的不確定性，消費(fèi)者在未來6個(gè)月的購買預(yù)期相對(duì)上個(gè)季度也有所調(diào)整，認(rèn)為時(shí)機(jī)“好”的消費(fèi)者為21.0％，相對(duì)于上個(gè)季度增加了2.0個(gè)百分點(diǎn)，而認(rèn)為時(shí)機(jī)“不好”的消費(fèi)者為64.8％，環(huán)比基本不變。

市民不滿意網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、飯店等

上海市民對(duì)電冰箱、自備汽車、電腦、書報(bào)雜志和空調(diào)最滿意，對(duì)醫(yī)院、租用住房、飯店、水產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)最不滿意。

2014年上海市消費(fèi)者滿意度指數(shù)為70.68點(diǎn)，超過中性值50點(diǎn)，總體而言市民對(duì)所消費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)基本滿意。與2013年上海市消費(fèi)者滿意度指數(shù)70.19點(diǎn)相比，2014年上海市消費(fèi)者滿意度指數(shù)上升0.49點(diǎn)。該指數(shù)自2007年首次調(diào)查以來連續(xù)兩年下降，并于2009年達(dá)到最低值，為65.85點(diǎn)。2010年至今，呈現(xiàn)不斷回升的態(tài)勢(shì)，已持續(xù)5年上升，與歷史最高水平即2007年的滿意水平的差距不斷縮小。

在被調(diào)查的30個(gè)規(guī)格品中，按照滿意度指數(shù)從高到低排序，排名位于前五位的分別為:電冰箱滿意度指數(shù)75.75點(diǎn)；自備汽車滿意度指數(shù)75.52點(diǎn)；電腦滿意度指數(shù)75.27點(diǎn)；書報(bào)雜志滿意度指數(shù)75.20點(diǎn)；空調(diào)滿意度指數(shù)74.91點(diǎn)。排名位于后五位的分別為:醫(yī)院滿意度指數(shù)64.81點(diǎn)；租用住房滿意度指數(shù)64.99點(diǎn)；飯店滿意度指數(shù)67.49點(diǎn)；水產(chǎn)品滿意度指數(shù)67.97點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)滿意度指數(shù)68.18點(diǎn)。

（記者 張曉鳴 蔣竹云）