消費(fèi)地

陸家嘴機(jī)器人商店體驗(yàn)產(chǎn)品

限量版RIO雞尾酒簽到打分

★★★★☆

滬上浦東、浦西的兩幢商務(wù)大樓里不久前迎來(lái)了“新潮物”。鮮花禮盒、雞尾酒、韓國(guó)面膜，還有進(jìn)口巧克力……這些看似只在精品商店才出售的商品，如今在白領(lǐng)辦公樓里便可隨手買到。

優(yōu)質(zhì)進(jìn)口貨價(jià)格更親民

昨天，在上海浦東新區(qū)陸家嘴時(shí)代金融中心大樓的大堂內(nèi)，記者看到了這臺(tái)被稱作“機(jī)器人商店”的售貨機(jī)———沒有腦袋、不會(huì)走路，但體積卻是傳統(tǒng)自動(dòng)售貨機(jī)的兩倍大。6層貨架上，整齊地?cái)[放著各種包裝精美的商品，中間一大塊屏幕可觸摸滑動(dòng)，顯示著各類商品的價(jià)格、產(chǎn)地以及功能介紹等信息。

總體來(lái)看，機(jī)器人商店出售的商品檔次均不俗，其中絕大多數(shù)是進(jìn)口商品。包括丹麥和捷克的餅干、糖果，采自云南的有機(jī)紅茶，英國(guó)的蘆薈海藻眼膠，還有限量版的RIO雞尾酒等等。

“我們經(jīng)過一個(gè)多星期的調(diào)查，這里的主要商品都是根據(jù)白領(lǐng)需求來(lái)擺設(shè)的。”時(shí)代金融中心大樓物業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人唐莉介紹，有機(jī)食品、進(jìn)口商品等都是附近白領(lǐng)需求度較高的商品。而之所以將貨品定位設(shè)定在中高檔，則是要與商務(wù)樓周邊的便利店形成差異化競(jìng)爭(zhēng)———“相對(duì)高檔一些的商品，在一般的辦公樓周邊配套中是購(gòu)買不到的，這將填補(bǔ)白領(lǐng)的另一塊購(gòu)買需求。”

唐莉補(bǔ)充，機(jī)器人商店的消費(fèi)概念新穎、時(shí)髦，與現(xiàn)代白領(lǐng)非常契合，從春節(jié)前入駐至今，已受到周圍不少白領(lǐng)的擁護(hù)。最重要的是，它的商品定價(jià)并不比其他地方貴，有些則反而更低。

記者于是對(duì)部分商品價(jià)格進(jìn)行了對(duì)比———

250g裝的illy經(jīng)典咖啡粉，京東價(jià)為“85元+運(yùn)費(fèi)”，機(jī)器人商店賣79元；一盒韓國(guó)SKINCULTURE面膜的市場(chǎng)價(jià)是426元，在此售價(jià)為328元；50ml雅詩(shī)蘭黛抗皺精華露專柜價(jià)為1120元，而機(jī)器人商店價(jià)更是便宜了近一半，售價(jià)為672元。

購(gòu)買過程便捷支付方式多樣

唐莉告訴記者，不同于傳統(tǒng)販?zhǔn)蹤C(jī)的彈簧式或履帶式出貨方式，機(jī)器人商店可以出售任何體量適合的包裝形式商品，不再像自動(dòng)售貨機(jī)僅能銷售不易損壞的罐裝飲料、小包裝食品等商品。

記者在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了一番體驗(yàn)。

在機(jī)器人商店的正中屏幕上，記者選中了一瓶RIO雞尾酒，點(diǎn)擊頁(yè)面下方的“立即購(gòu)買”就進(jìn)入到了支付環(huán)節(jié)。頁(yè)面顯示，顧客可以通過4種支付進(jìn)行方式，包括銀聯(lián)、支付寶、微信以及會(huì)員卡，不需要像自動(dòng)售貨機(jī)一樣投幣。記者點(diǎn)擊“支付寶”后，一個(gè)二維碼隨即跳出，與此同時(shí)，屏幕開始120秒倒計(jì)時(shí)。

通過手機(jī)“掃一掃”并輸入支付密碼完成支付后，記者看到機(jī)器人商店中的3D機(jī)械手就開始“工作”了———有別于傳統(tǒng)的跌落式出貨方式，這臺(tái)機(jī)器是利用氣壓泵把商品“吸”出來(lái)，能夠做到輕拿輕放，使得玻璃瓶裝的酒類、化妝品，甚至精巧的手機(jī)都不受到碰撞。十幾秒后，一瓶RIO雞尾酒就出現(xiàn)在下方“出貨口”，購(gòu)買總用時(shí)不超過1分鐘。

目前，這家機(jī)器人商店擺放了50余種商品，唐莉表示，如果機(jī)器人商店的銷量繼續(xù)增大，他們將不排除再引進(jìn)一臺(tái)的可能性。

企業(yè)“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”

可網(wǎng)上下單線下提貨

機(jī)器人商店能夠“沉淀”每一筆交易的數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，使它能夠更精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互。事實(shí)上，這種機(jī)器人商店在歐美市場(chǎng)早已流行近10年，而其背后的生產(chǎn)商則是一家上海本土企業(yè)。

那么，為何在今年才“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”到國(guó)內(nèi)布局發(fā)展？機(jī)器人商店的制造商、上海華屹數(shù)碼科技有限公司產(chǎn)品經(jīng)理彭怡芳告訴記者，這種機(jī)器人商店此次在上海率先推出，在國(guó)內(nèi)還是一個(gè)新事物。考慮到此前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不太成熟，即便推出，市民接受度可能也不高，因此他們最初將這種機(jī)器人商店推向了歐美市場(chǎng)，目前在北美及歐洲14個(gè)國(guó)家已經(jīng)投放了五六千臺(tái)。

她介紹，通過機(jī)器人商店的后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，能看出在哪個(gè)地方哪些商品賣得更好。如此，再利用“柔性”貨架的優(yōu)勢(shì)，隨時(shí)可調(diào)節(jié)貨槽大小及貨架上下間距，就能夠靈活安排補(bǔ)貨、調(diào)整商品品種。

“譬如陸家嘴時(shí)代金融中心分店最受歡迎的商品是水果及進(jìn)口商品，而虹橋店的消費(fèi)者則多偏向母嬰用品及生活類家居用品，”彭怡芳表示，針對(duì)陸家嘴分店的“水果禮盒”，預(yù)計(jì)在上半年內(nèi)可以上架。

她還說(shuō)，“未來(lái)人們可以在網(wǎng)上直接下單，然后到機(jī)器人商店自取”，而這種線上付費(fèi)、線下收貨、24小時(shí)不打烊的銷售方式，或?qū)⒅苯訉?duì)便利店產(chǎn)生沖擊。

據(jù)了解，繼上海陸家嘴與古北兩家分店近期開張后，今年3月機(jī)器人商店將在上海、北京、廣州、深圳等一線城市繼續(xù)布點(diǎn)至少10家，其中上海將在浦東、虹橋兩機(jī)場(chǎng)推出，同時(shí)也會(huì)在一些健身房、影院等不同場(chǎng)所進(jìn)行嘗試。