|
|
||||||||
■ 多數(shù)乘客不知情 叫車(chē)屏幕“字體過(guò)小”現(xiàn)“死機(jī)” “滴滴打船”今試航黃浦江
昨日是滴滴車(chē)站正式運(yùn)行首日,記者前往瑞金醫(yī)院站點(diǎn)發(fā)現(xiàn),該車(chē)站使用率不高,大部分受訪(fǎng)乘客不知道該車(chē)站的存在。記者使用后發(fā)現(xiàn),目前站內(nèi)叫車(chē)屏幕會(huì)出現(xiàn)“死機(jī)”、“字體過(guò)小”等問(wèn)題。滴滴方面回復(fù)將根據(jù)試運(yùn)行階段的用戶(hù)實(shí)際體驗(yàn),修正車(chē)站叫車(chē)的一系列問(wèn)題。
此外,記者獲悉,滴滴還在嘗試滴滴打船,在高峰時(shí)段為市民提供水上交通服務(wù)。10月15日、16日將進(jìn)行滴滴打船的嘗試,從秦皇島路沿黃浦江至十六鋪碼頭,中途停靠陸家嘴的濱江碼頭,目前已招募了數(shù)百名試航員,將體驗(yàn)水上出行與陸上出行的不同。
現(xiàn)場(chǎng)探訪(fǎng)
“不知附近有滴滴車(chē)站”
在上海啟用的滴滴車(chē)站共有三個(gè),分別為黃浦區(qū)瑞金醫(yī)院、楊浦區(qū)蘇寧生活廣場(chǎng)和靜安區(qū)中凱城市之光社區(qū)。昨日,記者來(lái)到其中位于瑞金二路靠近永嘉路的站點(diǎn),該站點(diǎn)在瑞金醫(yī)院住院部出口前。
車(chē)站屏幕比人高出不少,屏幕上方寫(xiě)著“滴滴車(chē)站”、“出租汽車(chē)候客站”,屏幕下方印有老人招車(chē)專(zhuān)線(xiàn)號(hào)碼。如果需要叫車(chē)只需點(diǎn)擊站點(diǎn)屏幕上的叫車(chē)按鈕,并且在“新建訂單”窗口下輸入自己的“手機(jī)號(hào)碼”、選擇“時(shí)間”、輸入“終點(diǎn)”,隨后點(diǎn)擊叫車(chē)按鈕便可創(chuàng)建叫車(chē)訂單,每個(gè)訂單呼叫出租車(chē)時(shí)間為90秒,過(guò)時(shí)需要重發(fā)訂單。
下午4時(shí)許,滴滴車(chē)站站點(diǎn)前無(wú)人嘗試叫車(chē)。大部分需要叫車(chē)的乘客都集中在了住院部東側(cè)的門(mén)診大廳前揚(yáng)招出租車(chē)。“我不知道有這個(gè)專(zhuān)門(mén)叫車(chē)的站點(diǎn)。”大部分受訪(fǎng)乘客都這樣表示。
陳女士下午4時(shí)10分左右來(lái)到瑞金醫(yī)院滴滴車(chē)站,她看完病想要叫車(chē)去浦東川沙。“我女兒告訴我今天有這個(gè)車(chē)站的,讓我來(lái)試試看,但是發(fā)現(xiàn)這個(gè)是普通出租車(chē),不是順風(fēng)車(chē)。”陳女士說(shuō)道,“我年紀(jì)大了,想省點(diǎn)錢(qián),也不太搞手機(jī)的,也不懂怎么用手機(jī)叫車(chē)的。”
“我有需要的話(huà)也會(huì)去嘗試的。”市民郭女士告訴記者,她也還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)有滴滴車(chē)站的存在,“我覺(jué)得這里很難叫到出租車(chē),因?yàn)槎技性陂T(mén)診部那里上下車(chē),這里是住院部門(mén)口。”
“這條路(瑞金二路)是單行道,每天都很堵,”瑞金醫(yī)院住院部門(mén)口的保安告訴記者,住院部門(mén)口的出租車(chē)揚(yáng)招點(diǎn)形同虛設(shè),所以他認(rèn)為滴滴車(chē)站的效果也不會(huì)特別好,“要叫車(chē)子的人都在前面。”說(shuō)罷,他指向門(mén)診大廳前的路段。
記者體驗(yàn)
屏幕死機(jī)、無(wú)人接單
下午5時(shí)20分,記者嘗試使用該車(chē)站屏幕叫車(chē),輸入手機(jī)號(hào)碼、選擇現(xiàn)在叫車(chē)、輸入目的地后點(diǎn)擊叫車(chē)按鈕,但屏幕出現(xiàn)死機(jī)的狀態(tài)。經(jīng)工作人員調(diào)試,重發(fā)訂單兩次,無(wú)人接單。
站前一位老伯告訴記者,他還不知道有滴滴車(chē)站,老年人看不清楚屏幕上寫(xiě)了什么,更不用說(shuō)輸入電話(huà)號(hào)碼或者是目的地,“我也不知道有這樣的車(chē)站,還是喜歡在馬路上叫(揚(yáng)招)。”
此外,記者經(jīng)嘗試屏幕叫車(chē)還發(fā)現(xiàn),新建訂單窗口與輸入鍵盤(pán)分別位于屏幕頂端和底部,打字需要蹲下。
現(xiàn)場(chǎng)的滴滴出行工作人員告訴記者,今天他們?nèi)匀辉跍y(cè)試、調(diào)試該車(chē)站屏幕,后續(xù)將會(huì)對(duì)屏幕叫車(chē)做一系列的改進(jìn)措施。“今天還在調(diào)試,我下午1時(shí)多來(lái)這邊的,從3時(shí)開(kāi)始測(cè)試訂單(成功與否),到現(xiàn)在為止(4時(shí)),成功訂單是3單。”這位工作人員說(shuō)道,目前沒(méi)有老年人前往滴滴車(chē)站,前來(lái)叫車(chē)的乘客年齡在30至40歲之間,“接下來(lái)我們還會(huì)在陽(yáng)光強(qiáng)烈的時(shí)候再次前來(lái)測(cè)試,看屏幕是否會(huì)出現(xiàn)因?yàn)殛?yáng)光照射看不清的情況。”
滴滴回應(yīng)
將根據(jù)乘客體驗(yàn)修正
據(jù)滴滴方面回復(fù),目前車(chē)站仍處于試運(yùn)行階段。“我們每天都會(huì)派出工作人員前往車(chē)站調(diào)試,并且與乘客溝通尋找問(wèn)題。”滴滴相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,今后將根據(jù)用戶(hù)實(shí)際體驗(yàn)來(lái)修正車(chē)站的一系列問(wèn)題,“對(duì)于上車(chē)地點(diǎn)的選址,我們是和醫(yī)院、交通委共同協(xié)商制定的。今天第一天運(yùn)行車(chē)站,來(lái)人不多實(shí)屬正常,后續(xù)我們會(huì)與醫(yī)院協(xié)商,加大車(chē)站宣傳力度。”
此外,針對(duì)不熟悉智能手機(jī)操作的老年人,滴滴車(chē)站也推出了召車(chē)專(zhuān)線(xiàn)(4006165000),該專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼在屏幕下方。老人只需在車(chē)站站點(diǎn)附近撥打400電話(huà),滴滴客服會(huì)幫助老年人后臺(tái)叫車(chē),提升老年人的出行體驗(yàn)。
滴滴車(chē)站是線(xiàn)下提供車(chē)載運(yùn)輸服務(wù)的站點(diǎn),乘客和司機(jī)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),線(xiàn)上完成呼叫服務(wù)。換句話(huà)說(shuō),通過(guò)整合線(xiàn)下商圈和服務(wù)資源,乘客有了固定的上下車(chē)地點(diǎn),通過(guò)滴滴開(kāi)展服務(wù)的出租車(chē)、約租車(chē)等均可停靠,特定站點(diǎn)還能幫乘客叫車(chē)。滴滴車(chē)站將優(yōu)先配置車(chē)輛,引導(dǎo)用戶(hù)打車(chē)。
滴滴快的8月宣布在上海推行“滴滴車(chē)站”,年內(nèi)計(jì)劃設(shè)置500個(gè)以上,最早的8月底即可使用。