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蘋果“差價門”現轉機 京消協稱iPad經銷商獲準退差
2011-03-24 09:09:04 來源：北京日報
CFP供圖 同樣在蘋果公司推出iPad 2兩周內購買iPad 1的消費者，卻因為購買地點是蘋果公司的經銷商處，而不是直營店，就不能獲得1100元的差價補貼。蘋果公司這一做法被指雙重標準涉嫌消費歧視。昨天，蘋果“差價門”突現轉機。市消協昨天通報，經過與蘋果公司多次溝通，蘋果決定與授權經銷商協調，對在調價兩周內從授權經銷商處購買iPad 1的消費者進行“適當補償”。 3月初，蘋果公司宣布銷售最新的平板電腦iPad 2時同時下調iPad 1的價格，并稱調價前兩周內在直營店購買iPad 1的消費者可得到1100元差價返還，但同樣是通過正規授權經銷商渠道購買的產品，消費者卻難以得到這一差價返還，引起眾多消費者的不滿。據了解，為了化解消費者不滿，本市蘇寧、國美和京東商城等，先后發出通知，表示愿意“自掏腰包”為消費者彌補差價。 市消協相關負責人告訴記者，經銷商的補償標準原則上應該也是1100元。在蘋果公司正式授權經銷商處購買iPad 1的消費者，可憑購物憑證提出補差要求。 3月10日,市消協就此問題發表了聲明，明確表態：蘋果公司進行期限內的差價返還這一做法值得肯定，但在其授權經銷商處購買這一產品的消費者，因購買渠道的不同而拿不到返還差價，這種做法欠妥并有失公平。 據調查，在北京的蘋果公司直營店僅有2家，而授權經銷商多達90余家。大量iPad 1是通過蘋果授權的經銷商銷售的。市消協認定，因購買渠道的不同造成待遇不同、權利不同，對廣大消費者顯失公平公正，形成事實上的雙重標準，涉嫌消費歧視。 市消協負責人告訴記者，市消協近日與部分專家對蘋果公司的上述問題進行了研究，進一步界定了問題的性質，并多次與蘋果公司相關負責人溝通。最終，蘋果公司表示：出于對消費者負責的考慮，由蘋果公司與其授權經銷商進行協調，對時限內在蘋果公司正式授權經銷商處購買iPad 1的消費者作出適當補償，消費者可憑購物憑證，向經銷商提出補償要求。 昨天，記者致電蘋果公司售后服務熱線，接線服務員表示“尚未接到這一通知”，目前仍只對蘋果直營店和網店規定期限內賣出的iPad 1進行補貼。同樣，中關村e世界等蘋果經銷商也表示“未接到蘋果通知”，蘇寧電器等前期已為消費者彌補差價的商家稱，蘋果公司是否承擔這部分補差資金還在“洽談中”。 事件回放 3月初，蘋果公司宣布在直營店購買iPad 1的消費者可得到1100元差價返還，但在經銷商處購買的產品無法享受，被指雙重標準涉嫌消費歧視。 3月11日，市消協約見了蘋果公司相關負責人，希望蘋果公司認真考慮消費者的感受及訴求，并希望盡快得到回復。 3月17日，市消協又與部分專家就蘋果公司的上述問題進行了研究，進一步界定了問題的性質。 3月18日，蘋果公司相關負責人再次與市消協溝通，表示對時限內在蘋果公司正式授權經銷商處購買iPad 1的消費者作出適當補償。 相關新聞 蘋果iPad 2下月登陸香港 昨日，蘋果在其官方網站宣布，iPad 2將于4月在中國香港上市，登陸內地市場時間依舊沒有顯示。 蘋果CEO喬布斯稱，在蘋果的競爭對手仍在努力追趕第一代iPad時候，蘋果已經用iPad 2改變了游戲規則。“iPad 2在美國的銷售量驚人，全世界其他地區用戶也告訴我們，他們已經對iPad 2迫不及待，希望大家保持耐心，我們會盡全力生產更多產品。”喬布斯說。 雖然iPad 2的經銷范圍正不斷擴大，但令中國內地“果粉”沮喪的是，關于其上市時間依舊是個“未知數”。記者昨日致電蘋果(中國)咨詢，工作人員表示還沒有iPad 2在內地上市的消息，也沒有iPad 2的預訂服務。 同時，伴隨著iPad 2在全球銷售范圍的擴大，iPad 2海外代購的價格也不斷下降。記者昨天從一些代購商處了解到，iPad 2的代購價格已經從7000元下降到了6000元左右，“現在我們每天都能接到幾十份訂單”。 來源：北京日報 編輯：鄧京荊
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