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公關企業為打擊非法網絡公關獻計獻策

圖為座談會現場。本版照片均為本報記者楊慧峰攝

違法成本過低致使非法網絡公關活動猖獗

藍色光標公關顧問機構董事長趙文權:網絡公關行業長期以來處于沒有主管部門的狀態,門檻過低造成這個行業良莠不齊,魚龍混雜,做惡成本低,受到懲罰的代價太小,導致很多惡劣的網絡公關行為發生。有關部門應該建立市場準入機制來遏制非法網絡公關行為,凈化網絡公關行業環境。

信諾傳播集團董事長曹秀華:對于非法網絡服務公關造成的原因我認為有以下幾個方面,第一是相關法律法規缺失造成監督不力。第二是網絡信息真假難辨,缺少行之有效的辨別方式,缺少切實有效的監管措施。第三,部分傳統媒體,大型網站以及部分名人名博、相關從業人員的責任感不強。第四,商業利益鏈條致使不正當競爭在個別領域有較大負面影響。第五,缺少專門的網絡信息處理機構,造成監管責任不明確,監管力度與處罰力度不夠,使得網絡非法公關成本低廉。

宣亞國際傳播集團董事長張秀兵:打擊非法網絡公關根本的目標是要構建規范有序,文明誠信的網絡環境,使得信息溝通有根本的保障,技術再先進也不能讓文明倒退。

非法網絡公關擾亂公關行業正常秩序

麥肯光明廣告公司總經理莫康孫：廣告是讓人類生活更美好的一種溝通手段，在品牌方面增加情感上的價值。作為廣告從業者，我們希望“善詮含意，巧傳真實”能夠通過相關的法規法律加以規范，在公共關系及相關領域里面鼓勵“巧傳真實”。

1024互動營銷公司CEO童紫靜：作為專業的網絡公司我們在過去幾年里一直受到非法網絡公關的困擾。當客戶需要我們幫助他做溝通的時候，他們往往用網絡水軍制造虛假的信息和民意，當客戶需要傳播亮點的時候，一些不規范的公司可以打一些美女牌，眼照牌吸引眼球。當客戶需要我們專業網絡公司樹立正確的競爭戰略和互聯網傳播策略的時候，他們往往以口水戰，或者惡意誹謗競爭對手，誣陷，甚至傳播虛假信息得以實現。當客戶需要我們承諾一些傳播效果或者誠信傳播效果的時候，往往非法網絡公關他們制造大量的垃圾帖，靠量形成效果。當客戶需要我們專業的網絡公關能夠帶動消費者進行交流和產品互動，或者品牌互動的時候，他們往往通過一些技術手段，人為地造假來去實現。這些不良行為逐漸形成了互聯網上大量的垃圾，惡俗的文化，肆意的炒作，口水大戰等等。也給我們堅持實施專業網絡公關的公司帶來負面的影響，甚至影響我們整個行業的形象。

靈思傳播集團副總裁鄭志：非法的網絡公關行為損害了網絡公關行業的美譽度，降低了正常的網絡營銷和網絡傳播活動的信譽度和品質感，使正常的網絡營銷活動效果大打折扣，阻礙了新興媒體作為營銷工具和載體的長期持續發展的潛力。

建立長效機制打擊非法網絡公關

迪思傳媒集團董事長黃小川：非法網絡公關行為對政府和企業品牌傳播造成了極壞的影響。要解決這一問題，就要建立起打擊非法網絡公關的長效機制，保證網絡環境持續健康發展。這樣才能對做正當網絡傳播的公關公司是一個保障。

注意力公關機構董事長馬蘇格：要打擊非法網絡公關行為，打造一個健康的網絡生態鏈是關鍵。首先政府要規范，給網絡傳播，網絡公關立法，建立一個可持續發展的門檻。其次，互聯網媒體要以繁榮和諧社會為己任，不能給非法傳播機會和舞臺。第三，公關廣告傳播行業要嚴守操守，時時推廣健康的案例典范，教育年輕的從業者，向標桿性的網絡公關學習。

萬博宣偉公司中國區總經理劉希平：要徹底遏制非法網絡公關行為，第一，要嚴格打擊非法保護合法；第二，擴大此次專項整治行動的覆蓋范圍，不光要整治公關行業，也要培養企業的合法公關意識；第三，要把打擊非法網絡公關作為一個長期的工作來抓。

新勢整合傳播機構副總裁陳俐：網絡公關的規范化應該是建立在網絡文明的基礎之上，只有良好的輿論環境，創造共同的價值觀，才能真正凈化我們目前的傳播輿論環境。公關從業人員應該在行業實踐當中引入上善若水的信念，對客戶和公眾坦誠，把信息傳播的準確透明。作為公關公司要在日常行為中遵守相應的規則，積極介入能體現社會責任的公關事務當中去，得到更多的社會認同。

口碑互動公司總裁楊飛：網絡公關和營銷行業，由于沒有行業規范，五年來飽受非法網絡公關之害。

2010年我們和國際公關協會推動了綠色網絡公關的倡議書，作為這個行業的代表性企業，我們非常希望這個行業得到規范性的治理。一是希望法律規范，明確界定違法違規的案例，這樣可以有法可依。二是提高行業準入的門檻，不是什么公司，沒有一定的實力不要進入這個行業來。特別引導客戶的需求和對服務商的選擇。三是加強網站的管理，比如，對域名的管理，對IP的管理，對流氓網站的管理，都要逐步的擠壓他們的生存空間，破壞這些惡性的利益鏈。我們高度支持這次專項行動。