中石化安徽分公司回應“35升油箱加出45升油”事件:
顧客誤將油箱安全容積作為實際容積
近日一則“中石化35升油箱加出45升油”的帖子在網(wǎng)絡上熱傳。發(fā)帖者稱,他在安徽宿州中石化一加油站給油箱額定容積為35升的奇瑞QQ3加油后,小票竟然顯示他加了44.79升的油。不少網(wǎng)民跟帖指責中石化是在欺騙消費者。為此記者采訪了中石化安徽分公司。據(jù)有關負責人稱,由于汽車油箱標明的額定容積指的是安全容積,實際容積應高于安全容積,因此該顧客的質(zhì)疑是一場誤會。
中石化安徽分公司零售中心經(jīng)理楊小軍介紹,5月4日當晚,宿州市某企業(yè)員工袁某某在中石化宿州淮河西路加油站給一輛奇瑞QQ3加油。按照顧客要求,加油站員工將油箱加至最滿,達44.79升,共收取費用335元。一個多小時后,袁某某回到加油站,質(zhì)疑電腦小票上加油量超出油箱額定容積近10升。中石化宿州分公司當場請求宿州市質(zhì)量技術監(jiān)督局對該加油站的加油設備進行仲裁檢定,結(jié)果檢定合格,示值誤差為0.26%,在國家標準0.3%之內(nèi),并出示了書面檢定說明。
楊小軍解釋,由于汽車油箱所標識的額定容積是指安全容積,要低于實際容積,因此加油站并不存在“短斤缺兩”,確實為顧客加了44.79升汽油。
中石化安徽分公司零售中心經(jīng)理楊小軍介紹,加油機是加油站與顧客進行結(jié)算的計量器具,是受政府質(zhì)檢部門強制監(jiān)管的,安徽省質(zhì)檢部門負責對有關加油器械強制校驗,每季度檢查一次,并施鉛封出具相應證書,中石化企業(yè)內(nèi)部也要求其分公司每個月都要對設備自行校量,一旦有誤差超過國標,必須上報質(zhì)檢部門調(diào)校后方可使用。近三年來,中石化安徽分公司下轄的所有加油站從未發(fā)生過類似事件,當天淮河西路加油站共加油633筆,與該名顧客使用同一加油槍的就有345臺車,也未接到其他投訴。
記者電話采訪了投訴事件的主角顧客袁某某。他告訴記者,此前他一直在這家加油站加油,因為每次都沒有加滿油箱,通常100元錢的油能夠行駛200公里左右,與油量相符,所以一直也沒有注意到這一問題。此次事件發(fā)生后,他撥打了奇瑞公司的客服電話,還咨詢了汽配城和修車廠等處的相關專業(yè)人員,證明油箱實際容積確實是要比額定容積多,因此他也同意了中石化方面的解釋。
來源：新華網(wǎng) 編輯：于姝楠
